무료 온라인 액세스 EXIN.ITILFND_V4.v2026-07-13.q123 모의 시험 (Page 16)

어떤 차원이 서비스의 설계, 개발, 배포 및 제공에 관련된 다른 조직과의 관계에 중점을 둡니까?

A. 가치 흐름 및 프로세스

B. 정보 및 기술

C. 파트너 및 공급업체

D. 조직과 사람들

서비스 제공자가 수행하는 행위는 무엇입니까?

A. 합의된 물품의 수령

B. 필요한 서비스 조치 요청

C. 합의된 자원에 대한 접근 보장

D. 서비스 이용 예산 승인

어떤 것이 서비스 요청으로 처리되나요?

A. 보안 패치를 적용하기 위한 긴급 변경 사항

B. IT 서비스의 실패

C. 사건의 원인을 규명하기 위한 조사

D. IT 지원팀에 대한 칭찬

어떤 직무에 비즈니스 분석, 공급업체 관리 및 관계 관리와 관련된 기술과 역량이 필요합니까?

A. 서비스 수준 관리

B. 사건 관리

C. IT 자산 관리

D. 모니터링 및 이벤트 관리

서비스 수준 관리 프로세스에서 고객의 책임은 무엇입니까?

A. 서비스 가용성 측정

B. 제3자 계약 협상

C. 서비스 수준 목표에 동의합니다

D. 재화 또는 용역 공급

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