A. 가상 교실 클라이언트의 관리자 제어판을 사용하여 학습자가 진정될 때까지 화난 사용자의 액세스를 차단합니다.

B. 사용자에게 개념을 더 잘 설명하는 비공개 채팅 메시지를 보내고 학습자를 진정시키기 위해 긍정적인 이모티콘을 추가합니다.

C. 다른 학습자가 혼란스러워 할 경우를 대비하여 댓글을 익명의 질문으로 바꾸어 그룹으로 토론합니다.

D. 수업에 답장을 보내고 메시지에 응답할 때 적절한 에티켓을 사용하도록 요청합니다.

A. 직원 교육을 위해 비용을 지불하는 회사

B. 트레이너를 예약하는 사람

C. 교수설계자

D. 같은 코스를 가르치는 다른 트레이너

A. 학습자에게 물어보세요. "내가 당신의 질문에 대답했습니까?"

B. 비언어적 의사소통을 확인 수단으로 사용합니다.

C. 다른 학습자에게 답변 확인을 요청합니다.

D. 학습자에게 검증을 위해 기술 매뉴얼을 참조하도록 요청합니다.

A. 학습자가 더 흥미를 가질 수 있도록 더 많은 실제 시나리오를 수업에 구현합니다.

B. 학습자가 더 편안하게 느낄 수 있도록 이 학습자가 함께 작업할 그룹을 만듭니다.

C. 학습자에게 긍정의 말을 전하고 수업 후에 강사가 있음을 알립니다.

D. 학습자가 수업을 따라갈 수 있도록 수업에서 지식이 더 많은 학습자와 짝을 지어줍니다.

A. 연습 완료에 대해 학급 전체에 보상을 제공합니다.

B. 참여하지 않는 학습자에게 어떻게 지내는지, 질문이 있는지 물어보십시오.

C. 운동을 그룹 활동으로 재지정합니다.

D. 비참여 학습자의 학습 스타일에 맞게 운동을 변경합니다.