33820X 문제 11
클라우드 운영 팀은 Avaya OneCloud™ ReadyNow 전담 팀이며 Avaya가 Avaya OneCloud"" ReadyNow 글로벌 입지를 성장시킴에 따라 서비스 성능 MACD, 보고, 청구, 주문 등을 처리합니다.
이 팀은 어떤 제안을 통해 활성화된 표준 구성에 맞춰 동급 최고의 ITIL 고객 서비스를 제공합니까?
이 팀은 어떤 제안을 통해 활성화된 표준 구성에 맞춰 동급 최고의 ITIL 고객 서비스를 제공합니까?
33820X 문제 12
Avaya OneCloud IX,H Contact Center는 운영 및 상담원을 위한 간소화된 클라우드 경험을 제공하는 진정한 멀티 테넌트, 완전한 Contact Center 솔루션입니다. 고객은 솔루션의 일부로 기술 기반 콜 센터 라우팅이 필요합니다.
이 기능을 제공하는 두 개의 IX™ Contact Center 번들은 무엇입니까? (2개를 선택하세요.)
이 기능을 제공하는 두 개의 IX™ Contact Center 번들은 무엇입니까? (2개를 선택하세요.)
33820X 문제 13
고객은 발신자가 컨택 센터에 도착할 때 상호 작용을 더 잘 제어할 수 있기를 원합니다. 그들은 발신자가 다음 상담원이 있을 때 콜백을 받거나 가장 편리한 날짜/시간에 콜백을 예약할 수 있기를 원합니다. 발신자는 또한 계속 대기할 수 있어야 합니다. Avaya Callback Assist(CBA)는 고객에게 예상 대기 시간과 옵션을 제공하여 고객이 컨택 센터와의 상호 작용을 제어할 수 있도록 합니다.
이러한 비즈니스 요구 사항을 기반으로 하는 세 가지 다른 환경에서 Avaya Callback Assist(CBA)를 설치할 수 있습니까? (3개를 선택하세요.)
이러한 비즈니스 요구 사항을 기반으로 하는 세 가지 다른 환경에서 Avaya Callback Assist(CBA)를 설치할 수 있습니까? (3개를 선택하세요.)
33820X 문제 14
Avaya Survey Assist는 자동화된 음성 및 SMS 설문조사를 쉽게 생성할 수 있는 다목적 애플리케이션입니다. 음성 및 SMS 트랜잭션을 위해 Avaya Experience Portal(AEP) 및 Proactive Outreach Manager(POM)로의 완전한 통합을 지원합니다.
Avaya Survey Assist의 현재 배포 옵션은 무엇입니까? (2개를 선택하세요.)
Avaya Survey Assist의 현재 배포 옵션은 무엇입니까? (2개를 선택하세요.)
33820X 문제 15
Elite Multichannel Release 6.6 보안의 향상된 기능에 대한 설명으로 옳은 것은? (2개를 선택하세요.)