33820X 문제 1
고객은 고급 멀티미디어 처리 기능 때문에 AAMS(Avaya Aura® Media Server)를 사용하려고 합니다. AAMS에 대한 세 가지 설명 중 옳은 것은? (3개를 선택하세요.)
33820X 문제 2
전시를 참고하세요.
전시회에는 Communication Manager의 배포 옵션이 포함되어 있습니다.
Pod FX가 전환하는 가상 어플라이언스는 무엇입니까?
전시회에는 Communication Manager의 배포 옵션이 포함되어 있습니다.
Pod FX가 전환하는 가상 어플라이언스는 무엇입니까?
33820X 문제 3
고객은 다음을 제공하는 콜 센터 기능이 필요합니다.
* 상담원, 통화량, 서비스 수준을 관리하고 통화 대기 시간을 예측하는 라우팅 알고리즘
* 상담원을 사용할 수 있게 되면 정의된 비즈니스 목표에 따라 다음 연락처를 선택하여 기업 전체의 서비스 수준을 충족합니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Call Center Elite 기능을 권장하시겠습니까?
* 상담원, 통화량, 서비스 수준을 관리하고 통화 대기 시간을 예측하는 라우팅 알고리즘
* 상담원을 사용할 수 있게 되면 정의된 비즈니스 목표에 따라 다음 연락처를 선택하여 기업 전체의 서비스 수준을 충족합니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Call Center Elite 기능을 권장하시겠습니까?
33820X 문제 4
클라이언트는 실시간 실시간 정보를 보고 조정의 즉각적인 결과를 볼 수 있는 솔루션을 원합니다.
마이그레이션 관점에서 Avaya Aura® Call Center Elite 외에 어떤 추가 애플리케이션이 고객 투자를 보존할 것입니까?
마이그레이션 관점에서 Avaya Aura® Call Center Elite 외에 어떤 추가 애플리케이션이 고객 투자를 보존할 것입니까?
33820X 문제 5
전시를 참고하세요.
이 전시회는 CMS(통화 관리 시스템) 및 Call Center Elite 아키텍처의 예를 보여줍니다. 고객은 단일 보고 지점에서 별도의 사업부, 부서 또는 위치를 관리할 수 있도록 CMS를 원합니다.
단일 CMS 시스템이 보고할 수 있는 ACD(자동 통화 분배) 대기열은 몇 개입니까?
이 전시회는 CMS(통화 관리 시스템) 및 Call Center Elite 아키텍처의 예를 보여줍니다. 고객은 단일 보고 지점에서 별도의 사업부, 부서 또는 위치를 관리할 수 있도록 CMS를 원합니다.
단일 CMS 시스템이 보고할 수 있는 ACD(자동 통화 분배) 대기열은 몇 개입니까?