Service-Cloud-Consultant 문제 131
Universal Containers는 Live Agent를 새로운 지원 채널로 배포하려고 하며 지원 에이전트가
채팅에 빠르게 응답할 수 있습니다.
컨설턴트가 추천해야 할 두 가지 기능은 무엇입니까? 답변 2개 선택
채팅에 빠르게 응답할 수 있습니다.
컨설턴트가 추천해야 할 두 가지 기능은 무엇입니까? 답변 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 132
Universal Containers의 연락 센터는 전화, 이메일, 공개 웹사이트 및 커뮤니티를 통해 지원을 제공합니다. 컨택 센터 관리자는 경영진에게 최근 셀프 서비스 이니셔티브의 성공을 보여주고 싶어합니다. 컨택센터 관리자가 경영진에게 제출해야 하는 두 가지 보고서는 무엇입니까? 답변 2개 선택
Service-Cloud-Consultant 문제 133
Universal Containers(UC)는 두 개의 개별 비즈니스 그룹에 대한 고객 지원을 제공합니다. UC에서는 비즈니스 그룹별로 케이스의 지원 프로세스와 분야가 달라야 합니다.
요구 사항을 충족하려면 컨설턴트가 어떤 기능을 구현해야 합니까?
요구 사항을 충족하려면 컨설턴트가 어떤 기능을 구현해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 134
회사를 위한 새로운 Service Cloud 플랫폼을 구현하기 위해 컨설팅 회사가 고용되었습니다. 이 회사는 빠른 반복과 빠른 프로젝트 완료가 필요합니다. 회사는 체크인 및 개선을 위해 빈번한 프로젝트 업데이트를 요청했습니다.
주어진 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 방법론을 권장해야 합니까?
주어진 요구 사항을 충족하기 위해 컨설턴트는 어떤 방법론을 권장해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 135
Cloud Kicks(CK)는 서비스 조직 내에서 사례 종결 핵심 성과 지표(KPI) 및 제품 지원 계획을 개선하기 위해 인공 지능(AI)을 채택하려고 합니다. CK에는 비어 있는 필드의 정확한 값을 예측할 수 있는 마감 케이스가 1,000개 이상 있습니다. CK는 아직 Einstein AI 제품을 구현하지 않았습니다.
CK에서 AI 활동을 시작하기 위해 컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장해야 합니까?
CK에서 AI 활동을 시작하기 위해 컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장해야 합니까?