Service-Cloud-Consultant 문제 151
Cloud Kicks(CK)는 기사 품질을 유지하면서 지식 기반의 기사 수를 늘리기를 원합니다. CK에서는 모든 서비스 에이전트가 기사를 작성할 수 있도록 허용할 계획입니다. 회사는 제품 품질을 유지하는 방법에 대한 권장 사항을 원합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 방법은 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 152
회사는 기존 지식 기반을 Salesforce Knowledge로 마이그레이션할 계획을 세우고 있습니다. 어느 세트
마이그레이션할 문서를 선택할 때 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
마이그레이션할 문서를 선택할 때 고려해야 할 요소는 무엇입니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 153
회사는 다양한 이메일 주소와 웹 양식을 통해 다양한 부분에 대한 지원 요청을 받습니다.
사업.
가장 적절한 담당자가 케이스를 효율적으로 처리하도록 보장하는 기능 조합은 무엇입니까?
대표?
사업.
가장 적절한 담당자가 케이스를 효율적으로 처리하도록 보장하는 기능 조합은 무엇입니까?
대표?
Service-Cloud-Consultant 문제 154
Cloud Kicks는 사례 관리 시스템을 Salesforce로 변경하고 있습니다. 활성화하려면 지난 5년 동안의 모든 활성 계정, 연락처 및 종료된 사례를 Salesforce로 마이그레이션해야 합니다.
컨설턴트는 데이터 마이그레이션을 위해 어떤 접근 방식을 사용해야 합니까?
컨설턴트는 데이터 마이그레이션을 위해 어떤 접근 방식을 사용해야 합니까?
Service-Cloud-Consultant 문제 155
B2C(기업 대 소비자) 회사는 서비스 비용을 절감하고 고객 관계를 개선하기를 원하며 현재 고객은 종이 급여명세서를 회사에 다시 우편으로 보내 송장을 지불하고 연락처 정보를 업데이트합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?