Certified-Business-Analyst 문제 281
Cloud Kicks의 비즈니스 분석가(BA)는 Commerce Cloud 구현 프로젝트 계획에 심혈을 기울이고 있습니다. 프로젝트 후원자는 예산 제약으로 인해 팀원들에게 작업 조정을 요청했습니다.
BA는 다음에 무엇을 해야 할까?
BA는 다음에 무엇을 해야 할까?
Certified-Business-Analyst 문제 282
Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 최근 영업팀을 위한 기회 기능을 구성했습니다. BA는 전체 회사에 이 기능을 출시하기 전에 소수의 최종 사용자로부터 피드백을 수집할 계획입니다.
BA는 이 정보를 제시하기 위해 무엇을 해야 합니까?
BA는 이 정보를 제시하기 위해 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 283
Universal Containers는 복잡한 비즈니스 프로세스를 간소화하고자 합니다. Service Cloud 프로젝트에 배정된 비즈니스 분석가(BA)는 기존 프로세스의 비즈니스 프로세스 맵을 작성하고 있습니다. BA는 이해관계자들 간에 수행 단계에 대한 의견 불일치로 인해 프로세스를 문서화하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
BA는 이해관계자들이 프로세스에 대해 합의에 도달할 수 있도록 돕기 위해 어떤 권고안을 제시해야 할까요?
BA는 이해관계자들이 프로세스에 대해 합의에 도달할 수 있도록 돕기 위해 어떤 권고안을 제시해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 284
Salesforce 프로젝트의 발견 단계에서 비즈니스 분석가는 일반적으로 어떤 유형의 분석을 수행해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 285
Universal Containers는 이해관계자, 비즈니스 분석가(BA), 그리고 기술 담당자들과 사용자 스토리를 검토하기 위한 회의를 예약했습니다. BA는 회의 전에 사용자 스토리를 검토하여 일부 모범 사례가 무시되었음을 발견했습니다. 첫 번째 사용자 스토리는 Service Cloud에서 사례를 에스컬레이션하는 데 중점을 두고 있습니다.
"고객 서비스 담당자는 고위험 사례를 2단계 지원팀에 할당하여 더 빠른 해결을 위해 사례를 에스컬레이션할 수 있는 능력이 필요합니다." 승인 기준:
1. 권한 집합 추가
2. 사용자는 사례를 확대할 수 있습니다.
3. Case 객체에 필드 생성
4. 보고서
어떤 모범 사례가 무시되었나요?
"고객 서비스 담당자는 고위험 사례를 2단계 지원팀에 할당하여 더 빠른 해결을 위해 사례를 에스컬레이션할 수 있는 능력이 필요합니다." 승인 기준:
1. 권한 집합 추가
2. 사용자는 사례를 확대할 수 있습니다.
3. Case 객체에 필드 생성
4. 보고서
어떤 모범 사례가 무시되었나요?