Certified-Business-Analyst 문제 296

Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)가 사례 관리 프로세스 개선 프로젝트를 담당했습니다. BA는 요구사항을 수집하고 사용자 스토리 초안을 완성했습니다.
BA는 사용자 스토리의 품질을 평가하기 위해 무엇을 사용해야 합니까?

Certified-Business-Analyst 문제 297

비즈니스 분석가(BA)는 Service Cloud에서 Universal Containers가 자동화된 케이스 할당을 수행한다는 사실을 발견했습니다.
UC는 사례 할당 규칙을 사용하여 사례를 미리 정의된 팀으로 전달합니다. UC 리더십 팀은 사례 전달 방식을 개선하고자 합니다.
BA는 일반적인 장애물을 해결하는 데 도움이 되는 무엇을 권장해야 합니까?

Certified-Business-Analyst 문제 298

Universal Containers는 내부 커뮤니케이션 도구로 Slack으로 전환 중이며 출시 준비가 되었습니다.
비즈니스 분석가가 사용자 수용 테스트 과정에서 수행해야 하는 마지막 단계는 무엇이며, 이를 통해 "진행" 결정을 보장할 수 있을까요?

Certified-Business-Analyst 문제 299

Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 서비스 클라우드 구현을 위한 사용자 스토리를 작성하고 있습니다.
BA는 사용자 스토리의 세 가지 구성 요소를 어떤 순서로 배열해야 할까요?

Certified-Business-Analyst 문제 300

비즈니스 분석가(BA)는 Universal Containers가 Service Cloud에서 자동화된 케이스 할당을 수행한다는 사실을 발견했습니다. UC는 케이스 할당 규칙을 사용하여 미리 정의된 팀으로 케이스를 라우팅합니다. UC 리더십 팀은 케이스 라우팅 방식을 개선하고자 합니다.
BA는 일반적인 장애물을 해결하는 데 도움이 되는 무엇을 권장해야 합니까?