Certified-Business-Analyst 문제 16
Northern Trail Outfitters는 Experience Cloud 기반 고객 포털을 업데이트하고 있습니다. 팀은 다음과 같은 사용자 스토리 초안을 작성했습니다.
"고객으로서 고객 포트를 통해 지원 담당자와 채팅하고, 내 계정과 주문을 확인하고, 질문할 수 있기를 바랍니다.
이 사용자 스토리를 개선하기 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 해야 할까요?
"고객으로서 고객 포트를 통해 지원 담당자와 채팅하고, 내 계정과 주문을 확인하고, 질문할 수 있기를 바랍니다.
이 사용자 스토리를 개선하기 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 17
Cloud Kicks의 지원 관리자들은 직원들로부터 기록 페이지 응답 속도가 느리고 사용자들이 점점 더 불만을 느끼고 있다는 긴급 피드백을 받았습니다. 비즈니스 분석가(BA)는 어떤 페이지에 가장 자주 접속하는지, 어떤 페이지가 가장 느리게 로드되는지 파악해 달라는 요청을 받았습니다.
BA가 이 문제를 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 조치는 무엇입니까?
BA가 이 문제를 해결하기 위해 취해야 할 첫 번째 조치는 무엇입니까?
Certified-Business-Analyst 문제 18
UX를 위한 스토리텔링 과정의 어떤 요소를 여기서 설명하고 있나요? "영웅들이 여정에서 성공하기 어렵게 만드는 장애물."
Certified-Business-Analyst 문제 19
유니버설 컨테이너즈(Universal Containers)의 비즈니스 분석가(BA)가 Salesforce 고객 데이터 플랫폼(CDP)의 새로운 구현을 위한 사용자 스토리를 검토한 결과, 너무 크다는 것을 발견했습니다. BA는 큰 규모의 사용자 스토리를 더 작은 스토리로 나누어 후속 작업의 작업량을 줄일 것을 제안했습니다.
사용자 스토리를 분석하면 어떤 활동에 가장 큰 영향을 받을까요?
사용자 스토리를 분석하면 어떤 활동에 가장 큰 영향을 받을까요?
Certified-Business-Analyst 문제 20
클라우드 킥스(Cloud Kicks)의 한 매장에서는 고객들로부터 매장 내 상품을 찾을 수 없다는 불만이 접수되었습니다. 총괄 매니저는 IT 부서에 판매 직원들이 매장을 자유롭게 돌아다니며 고객을 지원할 수 있도록 태블릿을 구성해 달라고 요청했습니다.
IT 팀은 기능 요구 사항을 작성합니다.
* Salesforce 모바일 앱을 실행하는 태블릿에서는 사용자가 현재 품목 수와 품목 위치를 포함한 매장 재고 기록에 액세스할 수 있어야 합니다.
비즈니스 분석가는 기능적 요구 사항을 설명하기 위해 어떤 사용자 스토리를 작성해야 합니까?
IT 팀은 기능 요구 사항을 작성합니다.
* Salesforce 모바일 앱을 실행하는 태블릿에서는 사용자가 현재 품목 수와 품목 위치를 포함한 매장 재고 기록에 액세스할 수 있어야 합니다.
비즈니스 분석가는 기능적 요구 사항을 설명하기 위해 어떤 사용자 스토리를 작성해야 합니까?