Certified-Business-Analyst 문제 211
Northern Trail Outfitters(NTO)는 Service Cloud용 Salesforce 구현을 진행 중입니다. busjpess 분석가는 개발팀과 협력하여 샌드박스에서 기능을 개발하고 있습니다. NTO는 변경 사항을 프로덕션 환경에 배포하기 전에 이러한 기능을 테스트하고자 합니다.
ALM(애플리케이션 수명 주기 관리) 프로세스의 일부로 Salesforce는 어떤 세 가지 개발 모델을 지원합니까?
ALM(애플리케이션 수명 주기 관리) 프로세스의 일부로 Salesforce는 어떤 세 가지 개발 모델을 지원합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 212
Cloud Kicks(CK)는 최근 스프레드시트에서 Salesforce 솔루션으로 사업을 전환하기로 결정했습니다. CK 경영진은 Salesforce의 역량에 큰 기대를 걸고 있습니다. 각 경영진은 플랫폼 구현 방식에 대해 서로 다른 생각을 가지고 있습니다. CK는 구현 과정을 정의하고 관리할 비즈니스 분석가(BA)를 고용했습니다.
BA는 이해관계자와의 첫 번째 조사 회의에서 무엇을 해야 합니까?
BA는 이해관계자와의 첫 번째 조사 회의에서 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 213
비즈니스 분석가는 Service Cloud에서 사례 재할당에 대한 사용자 스토리에 대해 다음과 같은 수용 기준을 파악합니다.
* 서비스 관리자는 케이스의 소유자 필드를 변경하는 재할당 버튼을 클릭할 수 있습니다.
* 서비스 관리자는 모바일 환경의 일부로 사례를 재할당할 수 있습니다.
* 자동으로 재할당된 사례에는 재할당 기능을 사용할 수 있습니다.
* 서비스 담당자는 사례를 재할당할 수 없습니다.
어떤 실수가 있었나요?
* 서비스 관리자는 케이스의 소유자 필드를 변경하는 재할당 버튼을 클릭할 수 있습니다.
* 서비스 관리자는 모바일 환경의 일부로 사례를 재할당할 수 있습니다.
* 자동으로 재할당된 사례에는 재할당 기능을 사용할 수 있습니다.
* 서비스 담당자는 사례를 재할당할 수 없습니다.
어떤 실수가 있었나요?
Certified-Business-Analyst 문제 214
Universal Containers는 새로운 Salesforce 구현을 시작하여 영업 및 서비스 팀 모두를 플랫폼에 포함시키려고 합니다. 각 팀은 계정과 연락처를 서로 공유하고 있음에도 불구하고 자체적인 방식으로 관리해 왔습니다. 이로 인해 Salesforce에 어떤 기능을 구축해야 할지에 대한 의견 불일치가 발생했습니다.
비즈니스 분석가는 공통 프로그램 비전과 전략에 대한 완전한 일치를 이루기 위해 어떤 그룹과 협력해야 할까요?
비즈니스 분석가는 공통 프로그램 비전과 전략에 대한 완전한 일치를 이루기 위해 어떤 그룹과 협력해야 할까요?
Certified-Business-Analyst 문제 215
BA는 초기 조사 회의에서 어떤 정보를 수집해야 합니까?