무료 온라인 액세스 Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2024-03-18.q287 모의 시험 (Page 40)

Certified-Business-Analyst 문제 191

Salesforce 구현 수명 주기의 분석 단계에서 비즈니스 분석가의 책임은 무엇입니까?

A. 테스트를 완료하고, 교육 자료를 구축하고, 다음 반복을 위한 요구 사항을 도출합니다.

B. 데이터 사전을 생성하고, 최종 사용자 문서를 작성하고, 테스트 스크립트를 검토합니다.

C. 비즈니스 요구 사항을 수집하고, 프로세스 맵을 만들고, 사용자 스토리를 작성합니다.

Certified-Business-Analyst 문제 192

비즈니스 분석가(BA)는 케이스 및 지원 대기열을 활용하는 제안된 솔루션과 관련된 위험과 이러한 위험이 프로젝트 타임라인에 미칠 수 있는 영향을 검토하고 있습니다.
BA는 어떤 유형의 분석을 수행하고 있나요?

A. 기업 분석

B. 전략 분석

C. 이해관계자 분석

Certified-Business-Analyst 문제 193

Universal Containers의 비즈니스 분석가(BA)는 새로운 Salesforce 구현을 위한 연락처 관리에 대한 요구 사항을 수집하기 위해 영업 및 서비스 담당자와 회의를 가졌습니다. 영업 담당자는 관계 구축에 도움이 되도록 연락처의 배우자와 자녀의 이름을 수집할 수 있는 장소를 원합니다. BA는 다음과 같은 사용자 스토리를 작성합니다.
"사용자로서 연락처의 직위와 역할을 별도의 데이터 포인트로 기록하여 계정의 다양한 요구 사항에 대해 누구를 처리해야 하는지 알 수 있어야 합니다.'' 페르소나로 누구를 나열해야 합니까?

A. 연락처

B. 영업 담당자

C. 서비스 담당자

Certified-Business-Analyst 문제 194

Salesforce 프로젝트의 검색 단계에서 비즈니스 분석가는 일반적으로 어떤 유형의 분석을 수행해야 합니까?

A. 재무, 기술, 운영

B. 기술, 이해관계자, 기업

C. 기업, 전략, 이해관계자

정답: C

설명
Salesforce 프로젝트의 발견 단계에서 비즈니스 분석가가 일반적으로 수행하는 분석 유형은 기업 분석, 전략 분석 및 이해관계자 분석입니다. 기업분석은 기업이나 조직에 영향을 미치는 내부 및 외부 요인을 조사하고 평가하는 기법이다. 이는 비즈니스 분석가가 비즈니스 또는 조직의 강점, 약점, 기회 및 위협(SWOT)을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 전략 분석은 프로젝트 또는 이니셔티브의 목표, 목적, 범위 및 성공 기준을 정의하고 명확하게 하는 기술입니다. 이는 비즈니스 분석가가 프로젝트 또는 이니셔티브를 비즈니스 또는 조직의 비전 및 사명에 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다. 이해관계자 분석은 프로젝트나 이니셔티브에 관심이 있거나 영향을 미치는 사람들을 식별하고 평가하는 기술입니다. 이는 비즈니스 분석가가 주요 이해관계자가 누구인지, 그들의 역할과 책임은 무엇인지, 그들의 필요와 기대는 무엇인지, 의사소통 및 협업 방법 등을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 재무 분석은 프로젝트 또는 프로젝트의 비용과 이점을 평가하는 기술입니다. 계획. 이는 비즈니스 분석가가 투자 수익(ROI) 또는 순 현재 가치(NPV)를 기반으로 프로젝트나 이니셔티브를 정당화하거나 우선 순위를 지정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술적 분석은 프로젝트나 이니셔티브의 기술적 측면을 조사하고 평가하는 기술입니다. 이는 비즈니스 분석가가 아키텍처나 디자인을 기반으로 프로젝트나 이니셔티브의 타당성이나 복잡성을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
운영 분석은 비즈니스나 조직의 프로세스와 워크플로우를 분석하고 최적화하는 기술입니다. 이는 비즈니스 분석가가 성과 지표 또는 모범 사례를 기반으로 비즈니스 또는 조직의 효율성이나 효과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

Certified-Business-Analyst 문제 195

Northern Trail Outfitters의 고객 성공 부사장은 사용자 정의 개체와 사용자 정의 Console Lightning 앱을 활용하는 새로운 클라이언트 온보딩 프로세스를 구현하려고 합니다.
이 프로세스를 시작하려면 비즈니스 분석가가 어떤 접근 방식을 취해야 합니까?

A. Salesforce 계정 담당자와 협력하여 검색을 완료하세요.

B. 이해관계자와의 회의 일정을 잡고 여정 지도를 만듭니다.

C. 프로젝트 계획을 개발하고 출시 날짜를 확정합니다.

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