Certified-Business-Analyst 문제 186
Universal Containers는 Salesforce에서 새로운 사례 관리 솔루션을 개발하고 있습니다. 비즈니스 분석가는 기능 요구 사항을 파악하기 위해 사용자 스토리를 작성하기 시작했습니다. 사용자 스토리 중 하나는 고객 관리 담당자가 새로운 사례에 대한 소유권을 갖고 고객과 소통하여 하이터치 고객 경험을 제공하기를 원한다는 것입니다." 사용자 스토리의 어떤 구성 요소가 "하이터치 고객 경험 제공"입니까?
Certified-Business-Analyst 문제 187
Cloud Kicks에서 Salesforce를 구현하는 비즈니스 분석가(BA)는 회사 전체의 다양한 사람들과 상호 작용하고 있습니다. 일부 주제 전문가(SME)는 참여하기 어렵고 BA는 필요한 정보를 얻는 데 어려움을 겪고 있습니다.
BA는 응답을 받기 어려울 때 어떻게 해야 합니까?
BA는 응답을 받기 어려울 때 어떻게 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 188
NTO(Northern Trail Outfitters)는 많은 고객이 신제품과 관련된 문제를 소셜 미디어에 게시하고 있음을 확인했습니다. 서비스 팀은 이러한 고객과 소통하고 불만 사항을 해결할 수 있는 쉬운 방법을 찾고 있습니다. 프로젝트의 첫 번째 발견 회의에서 비즈니스 분석가(BA)는 서비스 및 지원 담당 부사장이 NTO의 서비스 클라우드용 옴니채널을 구현하고 싶다는 소식을 들었습니다.
프로젝트의 지속적인 성공을 보장하기 위해 BA는 가장 먼저 무엇을 해야 합니까?
프로젝트의 지속적인 성공을 보장하기 위해 BA는 가장 먼저 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 189
새 사용자를 생성할 때 관리자는 임시 비밀번호가 생성되었는지 어떻게 확인할 수 있나요?
Certified-Business-Analyst 문제 190
솔루션의 UAT(사용자 승인 테스트)를 통과했습니다. 코드 검토 과정에서 기술 팀은 Apex 코드가 Salesforce 코딩 표준을 충족하지 못하여 장기간 유지 관리가 어렵고 성능 문제가 발생할 수 있다는 사실을 발견했습니다. 비즈니스 분석가는 이를 프로덕션 배포를 방해하는 문제로 식별했습니다.
이는 Agile 방법론의 어떤 원칙을 위반합니까?
이는 Agile 방법론의 어떤 원칙을 위반합니까?
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