무료 온라인 액세스 Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2024-03-18.q287 모의 시험 (Page 36)

Certified-Business-Analyst 문제 171

Cloud Kicks(CK)는 Service Cloud에서 고객 서비스 상담원의 사용자 경험을 향상시켜 서비스 수준 계약을 효과적으로 충족할 수 있기를 원합니다. CK는 미래 상태에 대한 비전을 가지고 있지만 이를 달성하는 방법을 이해해야 합니다. 이 목표를 지원하기 위해 비즈니스 분석가(BA)가 배정되었습니다.
BA는 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 유형의 문서를 사용해야 합니까?

A. 변경 관리

B. 사용 사례

C. 격차 분석

Certified-Business-Analyst 문제 172

Cloud Kicks의 비즈니스 분석가(BA)는 견적이 승인되면 계정 및 기회 소유자에게 알리는 기록 트리거 흐름을 릴리스하기 위해 UAT(사용자 승인 테스트) 세션을 준비하고 있습니다.
솔루션이 요구 사항을 충족하는지 확인하기 위해 BA는 UAT 중에 무엇을 해야 합니까?

A. 주제 전문가와 협력하여 샌드박스에서 UAT를 수행합니다.

B. 솔루션 설계자와 협력하여 샌드박스에서 단위 테스트를 수행합니다.

C. 품질 보증(QA) 팀과 협력하여 샌드박스에서 UAT를 수행합니다.

Certified-Business-Analyst 문제 173

Universal Containers는 리드에 대한 간단한 활동 캡처 프로세스를 구축하려고 합니다. 목표 중 하나는 기술적 부채를 최소화하고 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새로운 기능을 상속하는 것입니다.
요구 사항을 충족하기 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 권장해야 합니까?

A. 활동 캡처를 위한 표준 개체, 화면 흐름 사용자 인터페이스

B. 활동 캡처를 위한 표준 개체, 사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소 사용자 인터페이스

C. 활동 캡처를 위한 사용자 정의 개체, 사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소 사용자 인터페이스

정답: A

요구 사항을 충족하기 위해 BA가 제공해야 하는 권장 사항은 활동 캡처, 화면 흐름 사용자 인터페이스에 대한 표준 개체를 사용하는 것입니다. 이 권장 사항은 다음을 수행하는 데 도움이 됩니다.
* 기술 부채 최소화: 기술 부채는 더 좋고 지속 가능한 솔루션 대신 빠르고 쉬운 솔루션을 선택하는 데 따른 비용 또는 결과입니다. 활동 캡처를 위한 표준 개체를 사용하면 Salesforce의 기존 기능과 특징을 활용하고, 사용자 정의 개발 또는 유지 관리의 필요성을 줄이고, Salesforce 릴리스에서 새로운 업데이트와 향상된 기능을 상속하므로 기술 부채를 최소화하는 데 도움이 됩니다. 화면 Flow 사용자 인터페이스를 사용하면 Flow Builder와 같은 포인트 앤 클릭 도구를 사용하여 코드를 작성하지 않고도 화면과 논리를 생성하고 수정할 수 있으므로 기술적 부채를 최소화하는 데도 도움이 됩니다.
* 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새로운 기능 상속: 활동 캡처를 위한 표준 개체를 사용하면 Lightning Experience, Einstein Activity와 같은 기본 Salesforce 구성 요소 및 통합을 사용할 수 있으므로 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새로운 기능을 상속하는 데 도움이 됩니다. 활동 캡처 프로세스와 사용자 경험을 향상시킬 수 있는 캡처, 라이트닝 다이얼러 등. 화면 Flow 사용자 인터페이스를 사용하면 화면의 모양과 느낌을 개선하고 더 많은 기능과 사용자 정의 옵션을 제공할 수 있는 Lightning 웹 구성 요소 및 기타 UI 요소의 사용을 지원하므로 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새로운 기능을 상속하는 데 도움이 됩니다. 다른 옵션은 올바르지 않거나 관련이 없습니다. 사용자 정의 Lightning 웹 구성 요소 사용자 인터페이스를 사용하면 기술 부채가 최소화되지 않거나 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새로운 기능이 상속되지 않고 오히려 기술 부채 및 유지 관리 비용이 증가하고 Salesforce를 따라잡기 위해 사용자 정의 개발 및 테스트가 필요하므로 옵션 B는 올바르지 않습니다. 업데이트 및 변경. 활동 캡처에 사용자 정의 개체를 사용하면 기술 부채가 최소화되지 않거나 향후 릴리스에서 Salesforce Platform의 새로운 기능이 상속되지 않고 오히려 기술 부채 및 유지 관리 비용이 증가하고 활동을 위한 기본 Salesforce 구성 요소 및 통합 사용이 제한되므로 옵션 C는 올바르지 않습니다. 포착. 참고자료:
https://trailhead.salesforce.com/en/content/learn/modules/business-analytic-function-requirements/evalua

Certified-Business-Analyst 문제 174

Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 내부 영업팀이 요청한 Sales Cloud 업데이트에 대한 새로운 사용자 스토리를 생성해 달라는 요청을 받았습니다. BA는 다음과 같은 이야기를 만들었습니다.
"사용자로서 저는 고객의 구매 내역 세부정보에 대한 가시성이 필요합니다. 이를 통해 판매 제안을 보다 효과적으로 맞춤화하여 효율성을 높이고 마감율을 높일 수 있습니다." 이 스토리를 만들 때 BA는 어떤 실수를 했나요?

A. 필요성이 정의되지 않았습니다.

B. 목표가 정의되지 않았습니다.

C. 페르소나가 정의되지 않았습니다.

Certified-Business-Analyst 문제 175

BA(비즈니스 분석가)가 CK(Cloud Kicks) 지원 팀과 협력하여 Service Cloud 구현을 진행하고 있습니다. BA는 CK의 현재 상품 반품 프로세스를 이해하기 위해 프로세스 맵을 만들기로 결정했습니다.
프로세스 맵을 만들면 얻을 수 있는 세 가지 주요 이점은 무엇입니까?

A. 책임을 구축하고 수익을 늘리며 요구 사항에 소요되는 전체 시간을 줄입니다.

B. 이해관계자 참여, 개선 사항 식별, 변경 프로세스 시작

C. 개선 사항을 식별하고, 프로젝트 비용을 절감하고, 변경 프로세스를 시작합니다.

다른 버전: 1871Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2026-01-17.q337; 2030Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2025-09-17.q284; 2663Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2024-06-01.q172; 1324Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2023-06-03.q108; 1593Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2023-01-23.q91

최근 업로드: 117Huawei.H12-351_V1.0.v2026-09-04.q76; 714Cisco.300-435.v2026-09-03.q259; 357Oracle.1Z0-1045-26.v2026-09-03.q17; 635IIA.IIA-CIA-Part1.v2026-09-03.q627; 493Fortinet.NSE6_OTS_AR-7.6.v2026-09-03.q95; 482Snowflake.DAA-C01.v2026-09-03.q67; 3504Salesforce.AP-223.v2026-09-01.q94; 2610Splunk.SPLK-5001.v2026-09-01.q60; 3938Cisco.300-540.v2026-09-01.q62; 5181Microsoft.MS-102-KR.v2026-09-01.q239