Certified-Business-Analyst 문제 1

BA(비즈니스 분석가)가 CK(Cloud Kicks) 지원 팀과 협력하여 Service Cloud 구현을 진행하고 있습니다. BA는 CK의 현재 상품 반품 프로세스를 이해하기 위해 프로세스 맵을 만들기로 결정했습니다.
프로세스 맵을 만들면 얻을 수 있는 세 가지 주요 이점은 무엇입니까?

Certified-Business-Analyst 문제 2

Universal Containers(UC)는 Salesforce 솔루션 채택률이 낮습니다. UC는 문서화를 점검하고 프로세스를 교육하기 위해 새로운 공급업체를 고용했습니다. 이러한 전환을 촉진하려면 비즈니스 분석가가 필요합니다.
다음 중 이해관계자의 가장 효과적인 비즈니스 요구사항은 무엇입니까?

Certified-Business-Analyst 문제 3

UC(Universal Containers)의 비즈니스 분석가(BA)는 UC가 Agile 프로세스를 따르는 동안 제품 출시 날짜를 맞추지 못한 이유를 이해하려고 합니다. BA의 연구에 따르면 개발자들은 진행 중인 작업과 해당 작업의 의도된 목표에 대한 감각이 부족했고, QA 팀은 주어진 페르소나를 기반으로 기능을 명확하게 테스트할 수 없었습니다.
BA는 다음으로 어떤 단계를 밟아야 합니까?

Certified-Business-Analyst 문제 4

Single Sign-On 사용자 비밀번호를 재설정할 수 있는 사용자는 누구입니까?

Certified-Business-Analyst 문제 5

Universal Containers의 프로젝트 팀은 채택률이 낮고 사용자 정의 개체, 사용자 정의 필드, 이름이 변경된 표준 필드를 포함하여 다양한 사용자 정의 기능을 갖춘 기존 Salesforce 제조 솔루션을 검토하기 시작했습니다.
요구 사항, 프로세스 및 잠재적 솔루션을 문서화할 때 이해도를 높이기 위해 비즈니스 분석가가 프로젝트 팀에 무엇을 권장해야 합니까?