Certified-Business-Analyst 문제 66

Cloud Kicks는 최신 Salesforce 프로젝트에 참여하기 위해 여러 부서 및 역할의 이해 관계자를 초대했습니다. 프로젝트에 대한 각 이해 관계자의 경험과 우선 순위가 다르기 때문에 팀 내에서 긴장이 생기고 프로젝트 방향에 대한 명확성이 부족합니다.
비즈니스 분석가는 팀이 보다 효과적으로 협력할 수 있도록 무엇을 해야 합니까?

Certified-Business-Analyst 문제 67

Universal Containers는 Salesforce에서 새로운 사례 관리 솔루션을 개발하고 있습니다. 비즈니스 분석가는 기능 요구 사항을 캡처하기 위해 사용자 스토리를 작성하기 시작했습니다. 한 가지 사용자 사례는 다음과 같습니다. 고객 관리 담당자는 새로운 사례에 대한 소유권을 갖고 고객과 소통하여 고객이 하이터치 고객 경험을 제공할 수 있기를 원합니다."
사용자 스토리의 어떤 구성 요소가 "하이터치 고객 경험 제공"입니까?

Certified-Business-Analyst 문제 68

비즈니스 분석가가 Salesforce 프로젝트에서 이해 관계자와 협력하고 있습니다. 이해 관계자는 계약 제출에 대한 승인 프로세스가 필요합니다. 영업 관리자는 할인이 20%보다 클 때 모든 계약을 확인하려고 합니다. 그들은 25%보다 큰 할인이 있는 모든 계약을 거부할 것이지만 다른 매우 할인된 계약에 대한 가시성을 원합니다.
이 시나리오에 가장 효과적인 승인 기준은 무엇입니까?

Certified-Business-Analyst 문제 69

Universal Containers의 비즈니스 분석가는 팀이 워크플로 규칙에서 흐름으로 전환하는 것을 돕고 있습니다. 작업이 완료되었으며 UAT(사용자 승인 테스트)를 시작할 때입니다.
UAT의 목표는 무엇입니까?

Certified-Business-Analyst 문제 70

북미(NA) 영업 팀은 새 필드 집합을 추가하고 계정 개체에서 여러 필드를 삭제하려고 합니다. 요구 사항을 수집하는 동안 비즈니스 분석가(BA)는 해당 필드가 EMEA 팀에서 활발히 사용되고 있음을 발견합니다.
BA가 다음 단계로 취해야 할 조치는 무엇입니까?