Certified-Business-Analyst 문제 76
Cloud Kicks는 증가하는 고객 문의를 처리하기 위해 사례를 구현하고 있습니다. 구현에 대한 비즈니스 분석가(BA)는 Service Cloud에서 2년의 경험을 가지고 있습니다. 이것은 BA가 구현을 위해 작성한 사용자 스토리 중 하나입니다.
고객 서비스 담당자는 Salesforce Macros를 사용하여 메모를 업데이트하고 케이스 통계를 종료로 변경하여 각 케이스에 소요되는 시간을 줄이려고 합니다.
이 사용자 스토리를 작성할 때 BA가 저지른 실수는 무엇입니까?
고객 서비스 담당자는 Salesforce Macros를 사용하여 메모를 업데이트하고 케이스 통계를 종료로 변경하여 각 케이스에 소요되는 시간을 줄이려고 합니다.
이 사용자 스토리를 작성할 때 BA가 저지른 실수는 무엇입니까?
Certified-Business-Analyst 문제 77
Cloud Kicks의 한 임원은 Salesforce 조직에서 매우 수동적인 프로세스의 최적화를 내부 Salesforce 직원에게 지시했습니다. 비즈니스 분석가는 미래 상태가 주요 이해 관계자에게 제안되기 전에 먼저 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 78
계약 갱신 팀을 위한 Sales Cloud 롤아웃의 범용 컨테이너. 팀은 다른 플랫폼을 배우고 프로세스를 변경하는 것에 대해 저항을 표명했습니다. 비즈니스 분석가(BA)는 Sales Cloud를 성공적으로 도입한 다른 회사의 계약 갱신 팀에 대한 비디오 사례 연구를 보여줍니다.
BA는 어떤 영향을 미치는 스타일을 사용하고 있습니까?
BA는 어떤 영향을 미치는 스타일을 사용하고 있습니까?
Certified-Business-Analyst 문제 79
Universal Container는 채용 수명 주기를 관리하기 위해 Salesforce 응용 프로그램을 구축하려고 합니다. 프로젝트 리더는 주요 채용 단계와 이해 관계자를 시각적 형식으로 식별하려고 합니다.
비즈니스 분석가는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 해야 합니까?
비즈니스 분석가는 요구 사항을 충족하기 위해 무엇을 해야 합니까?
Certified-Business-Analyst 문제 80
비즈니스 분석가는 Salesforce 프로젝트를 시작할 때 "Prospect to Contract?