무료 온라인 액세스 Salesforce.Certified-Business-Analyst.v2023-01-23.q91 모의 시험 (Page 20)

Certified-Business-Analyst 문제 91

Northern Trail Outfitters의 비즈니스 분석가(BA)는 Web-to-Case 기능을 켜기 위해 소매 부서와 함께 새로운 Service Cloud 프로젝트를 시작할 준비를 하고 있습니다. BA는 비즈니스 프로세스를 더 잘 이해하여 프로젝트 범위를 정확하게 지정할 수 있기를 원합니다.
BA는 어떤 유형의 문서를 활용해야 합니까?

A. 현황 분석

B. 사용 사례

C. 개체 모델

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