CRT-261 문제 106
UC는 샌드박스 중 하나에 있는 개체 및 필드에 대한 액세스 권한을 부여하는 권한 집합을 만들었습니다. 컨설턴트는 이 권한 집합을 프로덕션에 어떻게 배포해야 합니까?
CRT-261 문제 107
Cloud Kicks는 Einstein Next Best Action을 사용하여 고객 사례를 처리할 때 서비스 상담원을 지원합니다. 여러 서비스 에이전트가 동일한 케이스에 대해 작업합니다.
항목이 시작되고, 일시 중지되고, 재개되고, 완료될 때 서비스 에이전트를 표시하기 위해 컨설턴트는 무엇을 구성해야 합니까?
항목이 시작되고, 일시 중지되고, 재개되고, 완료될 때 서비스 에이전트를 표시하기 위해 컨설턴트는 무엇을 구성해야 합니까?
CRT-261 문제 108
Cloud Kicks(CK)는 연중무휴 24시간 지원을 제공합니다. CK는 정규 업무 시간 외에 지원을 제공하기 위해 외부 제3자 헬프 데스크와 계약을 맺었습니다.
외부 서비스 에이전트와 외부 지원 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 사례를 만듭니다. 외부 지원 관리자는 "지정된 사용자로 실행" 기능을 사용하여 보고서를 보고 실행해야 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 Experience Cloud 라이센스는 무엇입니까?
외부 서비스 에이전트와 외부 지원 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 사례를 만듭니다. 외부 지원 관리자는 "지정된 사용자로 실행" 기능을 사용하여 보고서를 보고 실행해야 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 Experience Cloud 라이센스는 무엇입니까?
CRT-261 문제 109
Universal Containers는 글로벌 지원 팀을 위해 Service Cloud 구현을 준비하고 있습니다. 요구 사항 수집 세션을 통해 많은 양의 필수 결과물이 생성되었습니다.
컨설턴트는 다음 단계로 무엇을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 다음 단계로 무엇을 추천해야 합니까?
CRT-261 문제 110
Universal Containers는 지원 상담원이 사례를 만드는 데 소비하는 시간을 줄이고 싶어합니다. 케이스 생성은 하루에 최대 5,000개의 새로운 케이스로 확장되어야 하며 고객이 10MB 미만의 파일 첨부를 허용해야 합니다.
컨설턴트는 어떤 기능을 제안해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 기능을 제안해야 합니까?