CRT-261 문제 6
고객이 제출한 케이스는 Universal Containers의 서비스 데스크 에이전트에게 전달됩니다. 상담원이 사례에 응답한 후 상담원은 고객이 지원 대상이 아님을 알게 됩니다. 미래에 이 시나리오가 발생하지 않도록 하려면 컨설턴트가 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
CRT-261 문제 7
케이스를 삭제하면 어떤 케이스도 삭제되나요? (2개 선택)
CRT-261 문제 8
Universal Containers는 기존 Customer Service Contact Center 아래에 새 부서를 도입했습니다. 여기에는 수천 명의 신규 고객에게 서비스가 포함될 것입니다.
이 데이터를 범용 컨테이너 서비스 클라우드 인스턴스로 가져오기 위해 컨설턴트가 권장하는 방법은 무엇입니까?
이 데이터를 범용 컨테이너 서비스 클라우드 인스턴스로 가져오기 위해 컨설턴트가 권장하는 방법은 무엇입니까?
CRT-261 문제 9
Universal Container wants to let its customers intercat real time with support agents from their computers and mobile devices.
What feature should a consultant recommend to meet this requirement?
What feature should a consultant recommend to meet this requirement?
CRT-261 문제 10
고객이 제품 기능에 대해 자세한 질문을 합니다. 고객은 전문적인 고객 주제 전문가에 대한 액세스와 회사 IT 지원 전문가에 대한 실시간 액세스를 원합니다. 어떤 기능이 고객에게 가장 도움이 될까요? 답을 2개 선택하세요.