ADX261 문제 86
범용 컨테이너는 다음을 기반으로 상담원에게 기사를 제안하려고 합니다.
케이스에 입력하는 정보입니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 갖추어야 할까요?
추천하다?
케이스에 입력하는 정보입니다. 컨설턴트는 어떤 솔루션을 갖추어야 할까요?
추천하다?
ADX261 문제 87
Universal conatiners에서는 시스템에 사례 수가 많기 때문에 사례 목록 보기의 로드 속도가 느린 것으로 확인했습니다. 목록 보기의 성능을 향상시키는 두 가지 작업은 무엇입니까? 답변 2개 선택
ADX261 문제 88
Universal Containers는 Salesforce가 사례에 대한 정보를 기반으로 상담원에게 Knowledge 기사를 제안하기를 원합니다.
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
컨설턴트는 어떤 솔루션을 추천해야 합니까?
ADX261 문제 89
Cloud Kicks는 음성, 웹, 채팅 채널을 통해 고객에게 지원을 제공합니다. 사례는 가용성과 기술에 따라 서비스 상담원에게 전달됩니다. 상담원이 문제를 발견하면 신고할 수 있습니다. 감독자는 플래그에 응답하고 상담원만 볼 수 있는 응답을 제공해야 합니다.
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
요구 사항을 충족하기 위해 권장되는 솔루션은 무엇입니까?
ADX261 문제 90
범용 컨테이너는 옴니채널 라우팅을 통해 채널을 통합하고 에이전트 워크로드를 관리하려고 합니다. 옴니채널을 구성하기 전에 컨설턴트가 해결해야 하는 필수 단계는 무엇입니까? 옴니채널을 구성하기 전에 컨설턴트가 해결해야 하는 필수 단계는 무엇입니까?