ADM-261 문제 41
컨택 센터 상담원의 생산성을 높이려면 Universal Containers가 고려해야 하는 두 가지 솔루션은 무엇입니까?
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ADM-261 문제 42
Salesforce for Twitter 및 Facebook을 사용하여 Salesforce에서 소셜 미디어 문의를 라우팅하는 데 사용할 수 있는 방법은 무엇입니까?
ADM-261 문제 43
UC는 고객 만족도 향상을 위한 프로그램을 시작합니다. 프로그램의 일환으로 케이스가 종료된 후 고객이 만족하고 문제가 해결되었는지 확인하기 위해 고객을 설문조사해야 합니다. 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 합니까?
ADM-261 문제 44
한 고객이 최근 업계에서 흔히 볼 수 있는 사내 전화 통신 시스템을 구현했습니다. 이 고객은 Salesforce 라이선스를 구입했으며 이 두 시스템을 통합할 계획입니다. 컨설턴트는 어떤 옵션을 추천해야 합니까?
ADM-261 문제 45
Universal Container는 2천만 고객에게 다음을 수행할 수 있는 포털을 제공하고자 합니다.
- 문의사항 제출,
- 해당 문의 상태를 모니터링하고,
- 연락처 정보를 봅니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 고객에게 가장 적합한 포털 라이선스 유형은 무엇입니까?
- 문의사항 제출,
- 해당 문의 상태를 모니터링하고,
- 연락처 정보를 봅니다.
이러한 요구 사항을 충족하기 위해 고객에게 가장 적합한 포털 라이선스 유형은 무엇입니까?