A. 모든 변경 요청을 문서화하고 승인하는 것의 가치를 강조하고 고객에게 합의된 채널을 통해 이를 발행하도록 요청합니다.

B. 고객과 팀원 간의 관계를 중재하기 위한 회의를 조직하여 누구도 상처받지 않도록 합니다.

C. 고객에게 모든 요청을 귀하에게 직접 이메일로 보내도록 요청하면 해당 팀 구성원이 해당 요청을 처리하도록 할 수 있습니다.

D. 팀원이 단지 도움을 주려고 했을 뿐이며, 필요한 경우 변경 사항을 되돌릴 수 있다고 고객에게 설명합니다.

A. 성과가 높은 팀 구성원을 더 높은 위치로 승진시킵니다.

B. 성과가 뛰어난 팀원에게 다른 팀원의 멘토링을 요청합니다.

C. 성과가 뛰어난 팀원에게 개인 보상보다는 공유 보상에 집중하도록 상기시킵니다.

D. 팀 혼란을 방지하기 위해 성과가 뛰어난 팀 구성원에게 개인적으로 보상합니다.

A. 확률 및 영향 행렬을 수립하고 대응 기준을 계획합니다.

B. 프로젝트 성과에 방해가 되지 않으므로 이 상황은 무시하세요.

C. 다양한 조직 간의 공동 정책을 개발합니다.

D. 문제를 프로젝트 후원자에게 보고하고 지침을 구하세요.

A. 이에 대해 프로젝트 팀과 논의하고 영향을 평가한 후 따라야 할 적절한 조치를 결정하세요.

B. 건축가에게 새 고용주의 연락처 정보를 문의하고 계정 관리자에게 전화하세요.

C. 계정 관리자에게 전화하여 인센티브를 제공하여 전문가를 유지하도록 요청합니다.

D. 문제를 조달 부서로 에스컬레이션하고 공급업체와 논의하도록 요청합니다.

A. 팀의 요구 사항과 열망을 식별합니다.

B. 팀 연결과 정서적 유대감을 구축하세요

C. 팀 참여를 통해 합의 형성

D. 목표를 설정하고 팀이 목표를 달성하도록 추진합니다.