ISO-9001-Lead-Auditor 문제 101
제3자의 경우, 활동과 해당 활동 수행에 대한 책임을 연결하십시오.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 102
ISO 19011에 따르면, 심사 후속 조치 과정에서 수행되는 두 가지 활동은 무엇입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 103
시나리오 3:
핀프로는 오스트리아의 금융기관으로 상업 은행 업무, 자산 관리 및 투자 서비스를 제공합니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질 개선에 실패하여 상당한 고객 손실을 겪었습니다.
고객 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001에 기반한 품질경영시스템(QMS)을 도입했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 추진하기 위해 지역 인증기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사원인 에밀리아가 이끌었고, 세 명의 감사원으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 먼저 Fin-Pro가 ISO 9001 요구사항을 얼마나 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서 자료를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다.
그들은 출근 여부를 확인하기 위해 직원 면접을 실시했습니다.
팀은 또한 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원들의 역량을 확인했습니다. 그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 물리적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과 및 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
다음 중 시나리오 3에서 감사팀이 보여준 책임감을 나타내는 것은 무엇입니까?
핀프로는 오스트리아의 금융기관으로 상업 은행 업무, 자산 관리 및 투자 서비스를 제공합니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질 개선에 실패하여 상당한 고객 손실을 겪었습니다.
고객 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001에 기반한 품질경영시스템(QMS)을 도입했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 추진하기 위해 지역 인증기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사원인 에밀리아가 이끌었고, 세 명의 감사원으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 먼저 Fin-Pro가 ISO 9001 요구사항을 얼마나 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서 자료를 검토하는 과정에서 교육 및 인식 제고 세션 기록이 누락된 것을 발견했습니다.
그들은 출근 여부를 확인하기 위해 직원 면접을 실시했습니다.
팀은 또한 조직도와 직무 설명을 검토하여 직원들의 역량을 확인했습니다. 그들은 회사의 근무 환경(사회적, 심리적, 물리적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과 및 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
다음 중 시나리오 3에서 감사팀이 보여준 책임감을 나타내는 것은 무엇입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 104
당신은 건설 회사의 심사원으로서 구조용 강재를 생산하는 제철소에서 ISO 9001 제2자 심사를 수행하고 있습니다. 압연 공정을 심사하는 동안, 용광로에서 제품을 하역하는 작업자가 다음 생산 단계에 필요한 적절한 제품 온도를 측정하기 위해 인접한 적외선 온도계를 사용하지 않는 것을 발견했습니다.
당신: "빌렛이 롤링 스테이지에 나갈 준비가 됐는지 어떻게 알 수 있나요?"
작업자: "이 일을 20년 동안 해왔습니다. 선명한 빨간색만 봐도 알 수 있죠." 당신: "색깔이 잘못되면 어떻게 되나요?" 작업자: "용융물을 다시 용광로에 넣습니다." 당신: "온도계는 사용하나요?" 작업자: "경계선에 있는 경우에만 사용합니다." 이 상황에서 더 자세히 조사해야 할 두 가지 점검 사항을 선택하세요.
당신: "빌렛이 롤링 스테이지에 나갈 준비가 됐는지 어떻게 알 수 있나요?"
작업자: "이 일을 20년 동안 해왔습니다. 선명한 빨간색만 봐도 알 수 있죠." 당신: "색깔이 잘못되면 어떻게 되나요?" 작업자: "용융물을 다시 용광로에 넣습니다." 당신: "온도계는 사용하나요?" 작업자: "경계선에 있는 경우에만 사용합니다." 이 상황에서 더 자세히 조사해야 할 두 가지 점검 사항을 선택하세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 105
당신은 가정 보안 서비스를 제공하는 회사에서 연례 감사를 진행하고 있습니다. 품질 관리자(QM)를 인터뷰하는 중입니다. 당신: "경영 검토 프로세스에 대해 말씀해 주시겠습니까?" QM: "경영진은 6개월마다 경영 시스템을 검토할 계획입니다. 검토는 정해진 일정에 따라 진행되며 기록이 보관됩니다." 당신: "최근 두 차례의 경영 검토 기록을 볼 수 있을까요?" 상황 설명: 품질 관리자는 가장 최근 기록을 제공하며, 마지막 경영 검토는 9개월 전에 이루어졌음을 보여줍니다.
그러면 품질 관리자가 가장 최근 평가보다 1년 전에 실시된 이전 경영 평가 기록을 제공합니다.
당신: "지난 2년 동안 다른 검토 보고서가 있나요?"
QM: "아니요, 이것들이 전부입니다."
그러면 품질 관리자가 가장 최근 평가보다 1년 전에 실시된 이전 경영 평가 기록을 제공합니다.
당신: "지난 2년 동안 다른 검토 보고서가 있나요?"
QM: "아니요, 이것들이 전부입니다."
