ISO-9001-Lead-Auditor 문제 76
ISO 9001은 품질 경영 원칙을 기반으로 합니다. 다음 품질 경영 원칙 각각과 관련된 활동을 연결하십시오.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 77
조직은 어떻게 내부 감사 기능의 객관성과 공정성을 보장할 수 있을까요?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 78
시나리오 7: 폴카(POLKA)는 스웨덴 스톡홀름에 본사를 둔 자동차 제조 회사입니다. 이 회사는 약 100만 명의 직원을 보유하고 있습니다.
14,000명의 직원이 다양한 분야에서 근무하며 최종 제품의 설계, 도장, 조립 및 시운전에 참여합니다. 이 회사는 우수한 품질의 제품과 합리적인 가격으로 널리 알려져 있습니다. 이러한 명성을 유지하기 위해 POLKA는 ISO 기반의 품질 경영 시스템(QMS)을 도입했습니다.
9001.
인증 신청에 앞서, 회사는 품질경영시스템(QMS)에 부적합 사항이 있는지, ISO 9001 요구사항을 충족하고 있는지 확인하기 위해 내부 감사를 실시하기로 결정했습니다. 최고 경영진은 내부 감사 담당자인 션을 내부 감사팀의 팀장으로 임명했습니다. 션은 최고 경영진에게 폴카의 임직원과 관련 문서에 대한 무제한 접근 권한을 요구했습니다. 또한, 조직의 규모와 복잡성을 고려하여 많은 수의 감사원으로 구성된 팀을 구성할 것을 요청했습니다. 폴카의 최고 경영진은 션의 요구사항을 수용했습니다.
최고 경영진은 션과 협력하여 감사팀에 직원 10명을 추가로 배정했습니다. 이후 션은 감사 활동을 계획하고 각 감사원에게 역할과 책임을 할당했습니다. 감사팀은 먼저 여러 제조 부서 직원들을 인터뷰하여 QMS 구현 프로세스를 제대로 알고 있는지 확인했습니다. 이 활동을 진행하는 동안 감사원 중 한 명이 자신이 매일 근무하는 부서의 프로세스를 잘 알고 있다며 션에게 해당 부서를 감사해도 되는지 허락을 구했습니다.
감사팀은 진행 과정에서 직원 교육이 완료되었고, 문서 정보가 최신 상태로 업데이트되었으며, 품질경영시스템(QMS)이 ISO 9001 요구사항을 충족했음을 확인했습니다. 내부 감사는 3주에 걸쳐 진행되었으며, 마지막 주에 감사팀은 최종 회의를 개최하여 결과를 공유하고 감사 보고서를 작성했습니다. 이 보고서는 회사 최고 경영진에게 제출되었으며, 관련 이해 관계자들이 열람할 수 있도록 문서 자료로 보관되었습니다.
위 시나리오를 바탕으로 다음 질문에 답하시오.
션은 폴카의 직원, 임원 및 관련 문서에 대한 무제한 접근 권한을 요청했습니다. 이는 감사 모범 사례에 부합하는 것입니까?
14,000명의 직원이 다양한 분야에서 근무하며 최종 제품의 설계, 도장, 조립 및 시운전에 참여합니다. 이 회사는 우수한 품질의 제품과 합리적인 가격으로 널리 알려져 있습니다. 이러한 명성을 유지하기 위해 POLKA는 ISO 기반의 품질 경영 시스템(QMS)을 도입했습니다.
9001.
인증 신청에 앞서, 회사는 품질경영시스템(QMS)에 부적합 사항이 있는지, ISO 9001 요구사항을 충족하고 있는지 확인하기 위해 내부 감사를 실시하기로 결정했습니다. 최고 경영진은 내부 감사 담당자인 션을 내부 감사팀의 팀장으로 임명했습니다. 션은 최고 경영진에게 폴카의 임직원과 관련 문서에 대한 무제한 접근 권한을 요구했습니다. 또한, 조직의 규모와 복잡성을 고려하여 많은 수의 감사원으로 구성된 팀을 구성할 것을 요청했습니다. 폴카의 최고 경영진은 션의 요구사항을 수용했습니다.
최고 경영진은 션과 협력하여 감사팀에 직원 10명을 추가로 배정했습니다. 이후 션은 감사 활동을 계획하고 각 감사원에게 역할과 책임을 할당했습니다. 감사팀은 먼저 여러 제조 부서 직원들을 인터뷰하여 QMS 구현 프로세스를 제대로 알고 있는지 확인했습니다. 이 활동을 진행하는 동안 감사원 중 한 명이 자신이 매일 근무하는 부서의 프로세스를 잘 알고 있다며 션에게 해당 부서를 감사해도 되는지 허락을 구했습니다.
감사팀은 진행 과정에서 직원 교육이 완료되었고, 문서 정보가 최신 상태로 업데이트되었으며, 품질경영시스템(QMS)이 ISO 9001 요구사항을 충족했음을 확인했습니다. 내부 감사는 3주에 걸쳐 진행되었으며, 마지막 주에 감사팀은 최종 회의를 개최하여 결과를 공유하고 감사 보고서를 작성했습니다. 이 보고서는 회사 최고 경영진에게 제출되었으며, 관련 이해 관계자들이 열람할 수 있도록 문서 자료로 보관되었습니다.
위 시나리오를 바탕으로 다음 질문에 답하시오.
션은 폴카의 직원, 임원 및 관련 문서에 대한 무제한 접근 권한을 요청했습니다. 이는 감사 모범 사례에 부합하는 것입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 79
3명으로 구성된 심사팀이 해양 환경의 석유 및 가스 산업용 희생양극을 제조하는 엔지니어링 회사의 ISO 9001 2단계 심사를 진행하고 있습니다. 이 제품은 수중 강철 구조물의 부식을 방지하도록 설계된 알루미늄 제품입니다. 심사원 중 한 명인 당신은 해당 회사가 멕시코만에서 진행되는 프로젝트 DK에 사용될 희생양극을 고객이 요구하는 전기화학적 효율 시험 결과가 완전히 분석 및 보고되기 전에 출하한 사실을 발견했습니다. 품질 관리자는 사장이 납기 지연에 따른 벌금 부과를 피하기 위해 양극 출하를 승인했다고 설명합니다. 시험 결과가 요구되는 효율 기준치 이하로 나오는 경우가 매우 드물기 때문에 고객에게는 이 사실이 알려지지 않았습니다. 당신은 ISO 9001 8.6항 위반에 대한 부적합 사항을 지적합니다.
다음 중 부적합 사항을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
다음 중 부적합 사항을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 80
전자 산업용 폴리스티렌 포장재 제조업체가 내부 감사를 실시한 결과, 성형기에서 배출되는 완제품의 6%가 수집 바구니 대신 공장 바닥에 떨어지는 것을 발견했습니다. 공장 바닥은 곳곳이 젖고 더러워 많은 제품이 검사에서 불량으로 판정되었습니다. 감사 담당자들은 유지보수 관리자에게 부적합 사항을 보고했습니다.
불량 재발 방지를 위해 유지보수 관리자가 취해야 할 시정 조치 세 가지를 선택하십시오.
불량 재발 방지를 위해 유지보수 관리자가 취해야 할 시정 조치 세 가지를 선택하십시오.