ISO-9001-Lead-Auditor 문제 161
귀하는 ISO 9001 인증을 처음으로 취득하기 위해 단일 사이트 조직에서 감사를 수행하고 있습니다.
조직은 제조합니다
대형 유통업체를 위한 화장품.
제조 관리자(MM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "먼저 청소 제어를 살펴보고 싶습니다."
MM: "매 배치(batch)가 끝날 때마다 장비 세척을 기록합니다. 이 문서에는 모든 구역과 각 장비에 대한 최소 세척 빈도와 준수해야 할 절차가 자세히 설명되어 있습니다. 세척을 수행하는 담당자는 문서에 자신의 이니셜을 적고 시간과 날짜를 함께 기록합니다." 설명: 3일 동안 생산 기록을 샘플링하고 아래 표와 같이 부적합 사항의 증거를 기록합니다.
조직은 제조합니다
대형 유통업체를 위한 화장품.
제조 관리자(MM)를 인터뷰하고 있습니다.
당신: "먼저 청소 제어를 살펴보고 싶습니다."
MM: "매 배치(batch)가 끝날 때마다 장비 세척을 기록합니다. 이 문서에는 모든 구역과 각 장비에 대한 최소 세척 빈도와 준수해야 할 절차가 자세히 설명되어 있습니다. 세척을 수행하는 담당자는 문서에 자신의 이니셜을 적고 시간과 날짜를 함께 기록합니다." 설명: 3일 동안 생산 기록을 샘플링하고 아래 표와 같이 부적합 사항의 증거를 기록합니다.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 162
ISO 9001은 조직이 품질 관리 시스템을 지속적으로 개선해야 한다고 요구합니다.
이를 가장 잘 달성할 수 있는 두 가지 옵션을 선택하세요.
이를 가장 잘 달성할 수 있는 두 가지 옵션을 선택하세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 163
Health Trust는 ISO 인증을 받은 케이터링 서비스 기관인 Servitup과 계약을 체결했습니다.
1년 동안 9001입니다. 10개의 소규모 농촌 지역에 서비스를 제공합니다.
외딴 지역에 위치한 병원에서 건조식품 및 신선 농산물의 구매 및 보관, 식사 준비, 그리고 병원 직원이 병동 서비스를 위해 가열 카트를 적재하는 업무가 포함됩니다. 감사관은 부급식 관리자(DCM)와 함께 한 곳에서 최초의 단독 감시 감사를 실시하고 있습니다.
DCM만 참석한 마감 회의에서 감사관은 QMS 프로세스에 수많은 미비점을 발견하여 조직의 인증 정지를 권고하는 것을 고려하게 되었다고 보고했습니다. 그는 특히 안전 섭취 기한을 초과하여 보관된 농산물, 열악한 주방 위생, 그리고 덜 익힌 음식이 환자 건강에 악영향을 미치고 있다는 증거에 대해 우려를 표했습니다. DCM은 케이터링 매니저가 질병으로 인해 부재 중이므로 이러한 문제에 대한 결정을 내릴 수 없지만, 모든 내용을 기록하여 케이터링 매니저에게 보고하겠다고 밝혔습니다.
감사와 관련하여 어떤 두 가지 조치를 취해야 합니까?
1년 동안 9001입니다. 10개의 소규모 농촌 지역에 서비스를 제공합니다.
외딴 지역에 위치한 병원에서 건조식품 및 신선 농산물의 구매 및 보관, 식사 준비, 그리고 병원 직원이 병동 서비스를 위해 가열 카트를 적재하는 업무가 포함됩니다. 감사관은 부급식 관리자(DCM)와 함께 한 곳에서 최초의 단독 감시 감사를 실시하고 있습니다.
DCM만 참석한 마감 회의에서 감사관은 QMS 프로세스에 수많은 미비점을 발견하여 조직의 인증 정지를 권고하는 것을 고려하게 되었다고 보고했습니다. 그는 특히 안전 섭취 기한을 초과하여 보관된 농산물, 열악한 주방 위생, 그리고 덜 익힌 음식이 환자 건강에 악영향을 미치고 있다는 증거에 대해 우려를 표했습니다. DCM은 케이터링 매니저가 질병으로 인해 부재 중이므로 이러한 문제에 대한 결정을 내릴 수 없지만, 모든 내용을 기록하여 케이터링 매니저에게 보고하겠다고 밝혔습니다.
감사와 관련하여 어떤 두 가지 조치를 취해야 합니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 164
귀하는 ISO 9001 인증을 처음으로 취득하기 위해 단일 사이트 조직에서 감사를 실시하고 있습니다.
이 회사는 주요 유통업체에 화장품을 공급하며, 공급하는 유통업체의 이름이 제품 포장에 표기되어 있습니다. 지난 5년간 매출이 크게 증가했습니다.
당신은 새로운 제품 개발 관리자를 면접하고 있습니다. SWIFT라는 소프트웨어 애플리케이션이 제품 개발 프로세스를 제어하는 데 사용된다는 점에 주목합니다.
표에 설명된 대로 감사 증거를 수집했습니다. ISO 9001 8.3항 발췌문을 감사 증거와 연결하십시오.
이 회사는 주요 유통업체에 화장품을 공급하며, 공급하는 유통업체의 이름이 제품 포장에 표기되어 있습니다. 지난 5년간 매출이 크게 증가했습니다.
당신은 새로운 제품 개발 관리자를 면접하고 있습니다. SWIFT라는 소프트웨어 애플리케이션이 제품 개발 프로세스를 제어하는 데 사용된다는 점에 주목합니다.
표에 설명된 대로 감사 증거를 수집했습니다. ISO 9001 8.3항 발췌문을 감사 증거와 연결하십시오.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 165
시나리오 3:
핀프로(Fin-Pro)는 상업 은행, 자산 관리, 투자 서비스를 제공하는 오스트리아 금융 기관입니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질을 개선하지 못해 상당한 고객 이탈에 직면했습니다.
고객의 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001 기반 QMS를 구현했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 받기 위해 현지 인증 기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사인 에밀리아가 이끌었고, 감사인 3명으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 Fin-Pro가 ISO 9001 요구 사항을 어떻게 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서화된 정보를 검토하는 동안 그들은 훈련 및 인식 세션에 대한 기록이 누락된 것을 발견했습니다.
그들은 출석을 확인하기 위해 직원 인터뷰를 실시했습니다.
또한, 팀은 직원들의 역량을 확인하기 위해 조직도와 직무 기술서를 검토했습니다. 또한, 회사의 업무 환경(사회적, 심리적, 신체적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과와 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
ACB 감사팀은 시나리오 3에 제시된 바와 같이 어떤 유형의 증거를 수집했습니까?
핀프로(Fin-Pro)는 상업 은행, 자산 관리, 투자 서비스를 제공하는 오스트리아 금융 기관입니다. 이 회사는 사업 확장 과정에서 서비스 품질을 개선하지 못해 상당한 고객 이탈에 직면했습니다.
고객의 신뢰를 회복하기 위해 최고 경영진은 ISO 9001 기반 QMS를 구현했습니다. 1년 후, 그들은 ISO 9001 인증을 받기 위해 현지 인증 기관인 ACB에 연락했습니다.
감사팀은 경험이 풍부한 수석 감사인 에밀리아가 이끌었고, 감사인 3명으로 구성되었습니다. 합의가 이루어진 후, ACB는 감사팀에 감사 목표를 전달했습니다.
감사팀은 Fin-Pro가 ISO 9001 요구 사항을 어떻게 이해하고 있는지에 대한 정보를 수집하는 것으로 시작했습니다.
문서화된 정보를 검토하는 동안 그들은 훈련 및 인식 세션에 대한 기록이 누락된 것을 발견했습니다.
그들은 출석을 확인하기 위해 직원 인터뷰를 실시했습니다.
또한, 팀은 직원들의 역량을 확인하기 위해 조직도와 직무 기술서를 검토했습니다. 또한, 회사의 업무 환경(사회적, 심리적, 신체적 조건)을 관찰했습니다.
감사팀은 증거를 분석하고 조사 결과와 결론을 담은 감사 보고서를 작성했습니다.
ACB 감사팀은 시나리오 3에 제시된 바와 같이 어떤 유형의 증거를 수집했습니까?