ISO-9001-Lead-Auditor 문제 151
건설 회사의 감사 담당자로서, 구조용 강철 제품을 생산하는 제강 공장에서 ISO 9001 제2자 심사를 진행하고 있습니다. 압연 공정을 심사하는 과정에서, 용광로에서 제품을 하역하는 작업자가 다음 생산 단계에 필요한 적정 제품 온도를 측정하기 위해 인접한 적외선 고온계를 사용하지 않는다는 사실을 발견했습니다.
당신: "빌렛이 압연 단계에 들어갈 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?"
작업자: "저는 이 일을 20년 했습니다. 밝은 빨간색으로 알 수 있습니다." 당신: "색깔이 이상하면 어떻게 됩니까?" 작업자: "빌릿은 용광로로 다시 들어갑니다." 당신: "고온계는 사용합니까?" 작업자: "경계선에 가까운 경우에만 사용합니다." 작업자와 계속 인터뷰를 진행한 결과, 빌릿의 약 25%가 용광로로 다시 보내진다는 것을 알게 되었습니다.
여기에는 경계선 사례의 80%가 포함됩니다.
ISO 9001의 조항 9.1.1에 대한 적합성 증거를 제공하는 세 가지 옵션을 선택하세요.
당신: "빌렛이 압연 단계에 들어갈 준비가 되었는지 어떻게 알 수 있나요?"
작업자: "저는 이 일을 20년 했습니다. 밝은 빨간색으로 알 수 있습니다." 당신: "색깔이 이상하면 어떻게 됩니까?" 작업자: "빌릿은 용광로로 다시 들어갑니다." 당신: "고온계는 사용합니까?" 작업자: "경계선에 가까운 경우에만 사용합니다." 작업자와 계속 인터뷰를 진행한 결과, 빌릿의 약 25%가 용광로로 다시 보내진다는 것을 알게 되었습니다.
여기에는 경계선 사례의 80%가 포함됩니다.
ISO 9001의 조항 9.1.1에 대한 적합성 증거를 제공하는 세 가지 옵션을 선택하세요.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 152
귀하는 ISO 9001 인증을 처음으로 취득하기 위해 단일 사이트 조직에서 감사를 실시하고 있습니다.
이 회사는 주요 소매업체를 대상으로 화장품을 생산하며, 공급하는 소매업체의 이름은 제품 포장에 표시되어 있습니다. 지난 5년간 매출이 크게 증가했습니다. 신임 제품 개발 관리자를 면접하고 계십니다. SWIFT라는 소프트웨어 애플리케이션이 제품 개발 프로세스를 제어하는 데 사용된다는 점에 주목하셨습니다.
표에 설명된 대로 감사 증거를 수집했습니다. ISO 9001 8.3항 발췌문을 감사 증거와 연결하십시오.
이 회사는 주요 소매업체를 대상으로 화장품을 생산하며, 공급하는 소매업체의 이름은 제품 포장에 표시되어 있습니다. 지난 5년간 매출이 크게 증가했습니다. 신임 제품 개발 관리자를 면접하고 계십니다. SWIFT라는 소프트웨어 애플리케이션이 제품 개발 프로세스를 제어하는 데 사용된다는 점에 주목하셨습니다.
표에 설명된 대로 감사 증거를 수집했습니다. ISO 9001 8.3항 발췌문을 감사 증거와 연결하십시오.
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 153
XYZ Corporation은 100명의 직원을 고용하고 있는 기업입니다. 감사팀장으로서 1단계 인증 감사를 수행합니다. 품질 경영 시스템(QMS)을 검토해 보니, 외부 컨설턴트가 경쟁사의 목표를 참고하여 목표를 정의했지만, 아무것도 문서화되어 있지 않은 것을 발견했습니다. 품질 관리자는 이로 인해 QMS에 대한 저항이 심화되었다고 불평했고, 최고 경영자는 비용이 얼마나 들지 문의했습니다.
ISO 9001의 조항 6.2에 대한 불일치 사항을 제기할 수 있는 상황을 설명하는 두 가지 옵션은 무엇입니까?
ISO 9001의 조항 6.2에 대한 불일치 사항을 제기할 수 있는 상황을 설명하는 두 가지 옵션은 무엇입니까?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 154
서비스 품질의 맥락에서 신뢰성이란 무엇인가?
ISO-9001-Lead-Auditor 문제 155
대규모 고객을 대상으로 냉장 장비 서비스를 제공하는 조직에서 1단계 감사를 실시하고 있습니다.
인증 범위는 "냉동 장비 유지보수 및 수리 서비스 제공"입니다. 귀하는 조직에 대해 자세히 알아보고 ISO 9001의 정책, 목표, 위험 및 기회 요건이 어떻게 충족되는지 알아보기 위해 전무이사와 면담을 진행하고 있습니다.
전무이사는 하청 냉장 엔지니어만 고용하고 정규직 냉장 엔지니어는 두지 않아 간접비 최적화에 도움이 된다고 설명했습니다. 정규직 직원은 고객 문의 처리, 작업 일정 조정, 송장 처리 등을 담당하는 소규모 사무직 직원들입니다.
전무이사는 ISO 9001 인력 역량 요건이 하청업체와 정규직 직원 모두에게 적용된다고 덧붙였습니다. 또한 정규직 직원들은 품질 정책, 목표, 그리고 위험과 기회에 대응하기 위한 계획을 인지하고 있다고 밝혔습니다.
하청 엔지니어들에게 품질 정책, 목표, 그리고 위험과 기회에 대한 계획을 전달했는지 문의하셨는데, 이에 대해 전무이사는 ISO 9001 인증을 받은 품질 경영 시스템을 운영하는 하청업체만 고용하고 있으므로 해당 사항이 적용되지 않는다고 답변했습니다. 감사관에게 제공된 문서화된 정보는 이를 확인시켜 줍니다.
이 경우 ISO 9001의 어느 조항이 충족되지 않았을 가능성이 가장 높습니까?
인증 범위는 "냉동 장비 유지보수 및 수리 서비스 제공"입니다. 귀하는 조직에 대해 자세히 알아보고 ISO 9001의 정책, 목표, 위험 및 기회 요건이 어떻게 충족되는지 알아보기 위해 전무이사와 면담을 진행하고 있습니다.
전무이사는 하청 냉장 엔지니어만 고용하고 정규직 냉장 엔지니어는 두지 않아 간접비 최적화에 도움이 된다고 설명했습니다. 정규직 직원은 고객 문의 처리, 작업 일정 조정, 송장 처리 등을 담당하는 소규모 사무직 직원들입니다.
전무이사는 ISO 9001 인력 역량 요건이 하청업체와 정규직 직원 모두에게 적용된다고 덧붙였습니다. 또한 정규직 직원들은 품질 정책, 목표, 그리고 위험과 기회에 대응하기 위한 계획을 인지하고 있다고 밝혔습니다.
하청 엔지니어들에게 품질 정책, 목표, 그리고 위험과 기회에 대한 계획을 전달했는지 문의하셨는데, 이에 대해 전무이사는 ISO 9001 인증을 받은 품질 경영 시스템을 운영하는 하청업체만 고용하고 있으므로 해당 사항이 적용되지 않는다고 답변했습니다. 감사관에게 제공된 문서화된 정보는 이를 확인시켜 줍니다.
이 경우 ISO 9001의 어느 조항이 충족되지 않았을 가능성이 가장 높습니까?