MB-230 문제 101
Dynamics 365 Customer Service를 사용하는 조직의 헬프 데스크 담당자입니다.
사용자는 유사한 사례에 대해 시스템 내에서 검색해야 합니다. 기본 설정은 변경되지 않았습니다.
기본적으로 사용할 수 있는 검색 기능을 결정해야 합니다.
어떤 두 가지 검색 기능을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사용자는 유사한 사례에 대해 시스템 내에서 검색해야 합니다. 기본 설정은 변경되지 않았습니다.
기본적으로 사용할 수 있는 검색 기능을 결정해야 합니다.
어떤 두 가지 검색 기능을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 102
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
회사에서 표준 또는 향상된 SLA(서비스 수준 계약)를 사용해야 하는지 여부를 결정하려고 합니다.
요구 사항에 따라 SLA를 구성해야 합니다.
어떤 유형의 SLA를 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
회사에서 표준 또는 향상된 SLA(서비스 수준 계약)를 사용해야 하는지 여부를 결정하려고 합니다.
요구 사항에 따라 SLA를 구성해야 합니다.
어떤 유형의 SLA를 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 103
Microsoft Excel 및 Excel Online의 데스크톱 버전에 액세스할 수 있습니다.
225개 연락처에 대한 데이터를 일괄 업데이트해야 합니다.
목표를 달성하는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
225개 연락처에 대한 데이터를 일괄 업데이트해야 합니다.
목표를 달성하는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
MB-230 문제 104
Dynamics 365 for Customer Service를 사용하고 있습니다. 기존 라우팅 규칙이 있습니다.
사례 및 대량 가져오기 사례에 대한 라우팅 규칙을 생성해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 작업을 선택합니다.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
사례 및 대량 가져오기 사례에 대한 라우팅 규칙을 생성해야 합니다.
어떤 조치를 취해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 작업을 선택합니다.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 105
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service의 시스템 관리자입니다.
모든 하위 케이스는 상위 케이스에서 제품, 고객 이름, 케이스 제목 및 케이스 유형을 상속해야 합니다. 모든 하위 사례가 종료될 때까지 상위 사례를 종료하면 안 됩니다.
케이스를 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
모든 하위 케이스는 상위 케이스에서 제품, 고객 이름, 케이스 제목 및 케이스 유형을 상속해야 합니다. 모든 하위 사례가 종료될 때까지 상위 사례를 종료하면 안 됩니다.
케이스를 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?