MB-230 문제 111
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 112
귀하는 고객의 소리(VoC)에 대한 설문조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
VoC 설문조사 응답이 지원 에스컬레이션을 유발하는지 확인해야 합니다.
어떤 워크플로를 사용해야 합니까?
VoC 설문조사 응답이 지원 에스컬레이션을 유발하는지 확인해야 합니다.
어떤 워크플로를 사용해야 합니까?
MB-230 문제 113
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 114
핫스팟 질문
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 지원 직원은 2021년 공휴일에 근무할 수 없어야 합니다.
휴일 일정을 구성해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 115
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service를 사용하는 고객 서비스 관리자입니다.
고객이 구매한 제품으로 지원을 제한해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
고객이 구매한 제품으로 지원을 제한해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
프리미엄 번들
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