MB-230 문제 91
드래그 앤 드롭 질문
당신은 회사의 옴니채널 감독자입니다.
회사는 옴니채널 Insights 대시보드를 배포하려고 합니다.
KPI를 설정하고 모니터링해야 합니다.
각 KPI는 어느 섹션에 있습니까? 대답하려면 적절한 섹션을 올바른 KPI로 끌어다 놓습니다. 각 섹션은 한 번 또는 두 번 이상 사용할 수 있으며 전혀 사용할 수 없습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
당신은 회사의 옴니채널 감독자입니다.
회사는 옴니채널 Insights 대시보드를 배포하려고 합니다.
KPI를 설정하고 모니터링해야 합니다.
각 KPI는 어느 섹션에 있습니까? 대답하려면 적절한 섹션을 올바른 KPI로 끌어다 놓습니다. 각 섹션은 한 번 또는 두 번 이상 사용할 수 있으며 전혀 사용할 수 없습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 92
고객의 소리(VoC)에 대한 설문조사를 만들고 있습니다.
수신자가 설문조사를 구독 취소할 수 있도록 VoC를 구성해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
수신자가 설문조사를 구독 취소할 수 있도록 VoC를 구성해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 93
귀하는 고객의 소리에 대한 설문조사를 생성하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
고객 서비스 만족도 설문조사를 만들어 웹사이트에 삽입해야 합니다.
어떤 두 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고객 서비스 만족도 설문조사를 만들어 웹사이트에 삽입해야 합니다.
어떤 두 가지 작업을 수행해야 합니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 94
회사에서 Dynamics 365 Customer Service를 사용합니다.
고급 유사성 규칙을 구성하고 있습니다. 사례에 대한 유사성 규칙을 생성하고 일치 필드 탭의 수정 날짜 필드에 대해 정확히 일치를 입력합니다.
규칙을 테스트하고 정확히 일치하는 항목이 나타나지 않는 것을 발견했습니다.
규칙이 작동하지 않는 이유를 확인해야 합니다.
규칙이 작동하지 않는 두 가지 가능한 이유는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
고급 유사성 규칙을 구성하고 있습니다. 사례에 대한 유사성 규칙을 생성하고 일치 필드 탭의 수정 날짜 필드에 대해 정확히 일치를 입력합니다.
규칙을 테스트하고 정확히 일치하는 항목이 나타나지 않는 것을 발견했습니다.
규칙이 작동하지 않는 이유를 확인해야 합니다.
규칙이 작동하지 않는 두 가지 가능한 이유는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 95
드래그 앤 드롭 질문
기존 사례 기록에 대해 전화를 겁니다.
사례 기록 타임라인에 표시되는 전화 통화 활동을 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
기존 사례 기록에 대해 전화를 겁니다.
사례 기록 타임라인에 표시되는 전화 통화 활동을 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
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