MB-230 문제 111
Dynamics 365 for Customer Service 구현을 사용자 지정하고 있습니다.
콜 센터 관리자는 각 콜 센터 상담원에 대해 월별 해결된 케이스 수를 포함하는 시각적 표현이 필요합니다. 차트는 서비스 영역 내의 모든 사용자가 볼 수 있어야 합니다.
차트를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
콜 센터 관리자는 각 콜 센터 상담원에 대해 월별 해결된 케이스 수를 포함하는 시각적 표현이 필요합니다. 차트는 서비스 영역 내의 모든 사용자가 볼 수 있어야 합니다.
차트를 생성해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 112
자동 생성 및 업데이트 규칙 기능을 사용하여 케이스 레코드를 자동으로 생성합니다.
사례를 자동으로 생성하는 데 사용할 수 있는 세 가지 소스 레코드 유형은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
사례를 자동으로 생성하는 데 사용할 수 있는 세 가지 소스 레코드 유형은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
MB-230 문제 113
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 114
Dynamics 365 Customer Service Hub를 사용하는 고객 서비스 담당자입니다.
사례와 관련된 지식 기반 레코드를 연결하고 고객에게 기사를 보내야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 작업 목록에서 해당 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬합니다.
사례와 관련된 지식 기반 레코드를 연결하고 고객에게 기사를 보내야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 답변하려면 작업 목록에서 해당 작업을 답변 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬합니다.
MB-230 문제 115
드래그 앤 드롭 질문
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
케이스를 관리하려면 대기열을 구현해야 합니다.
어떤 대기열 유형을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 대기열 유형을 올바른 시나리오로 드래그하십시오. 각 대기열 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
케이스를 관리하려면 대기열을 구현해야 합니다.
어떤 대기열 유형을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 대기열 유형을 올바른 시나리오로 드래그하십시오. 각 대기열 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
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