MB-230 문제 86
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
귀사는 20시간의 이메일 지원에 대한 표준 지원 계약을 제공합니다. 전화는 10건의 사고에 대해 프리미엄 서비스로 제공됩니다.
표준 지원에 대한 자격 템플릿을 설정해야 합니다.
무엇을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 87
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
큐를 사용하여 활동 및 사례를 분류해야 합니다.
각 레코드를 어떻게 분류해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
큐를 사용하여 활동 및 사례를 분류해야 합니다.
각 레코드를 어떻게 분류해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 88
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 전체 텍스트, 관련성 및 범주 검색을 활성화합니다.
기술 자료 검색 컨트롤을 사용하여 기사에서 참조하는 제품에 관계없이 기사의 어느 곳에서나 다음 단어 각각을 포함하는 기술 자료 기사를 찾아야 합니다.
* 엘리베이터
* 모터
* 사이징
검색을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
기술 자료 검색 컨트롤을 사용하여 기사에서 참조하는 제품에 관계없이 기사의 어느 곳에서나 다음 단어 각각을 포함하는 기술 자료 기사를 찾아야 합니다.
* 엘리베이터
* 모터
* 사이징
검색을 어떻게 구성해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 89
통합 서비스 데스크(USD)를 구현합니다. 조치 및 대체 매개변수를 구현할 계획입니다.
유효한 대체 키 세 가지 기호는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
유효한 대체 키 세 가지 기호는 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
MB-230 문제 90
Dynamics 365 시스템 관리자입니다.
고객 서비스 팀은 해결된 모든 사례를 추적하고 측정하기 위해 목표 메트릭을 정의해야 합니다.
롤업 필드가 있는 목표 메트릭을 만들어야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 대답하려면 행동 목록에서 모든 행동을 대답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
고객 서비스 팀은 해결된 모든 사례를 추적하고 측정하기 위해 목표 메트릭을 정의해야 합니다.
롤업 필드가 있는 목표 메트릭을 만들어야 합니다.
어떤 순서로 작업을 수행해야 합니까? 대답하려면 행동 목록에서 모든 행동을 대답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
