MB-230 문제 131
핫스팟 질문
회사에서 Dynamics 365 for Customer Service를 구현합니다.
각 케이스 상태에 어떤 상태 이유가 사용됩니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
회사에서 Dynamics 365 for Customer Service를 구현합니다.
각 케이스 상태에 어떤 상태 이유가 사용됩니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 132
Dynamics 365 for Customer Service를 관리합니다.
휴일 목록을 만들고 기존 SLA(서비스 수준 계약)에서 해당 휴일을 준수하는지 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
휴일 목록을 만들고 기존 SLA(서비스 수준 계약)에서 해당 휴일을 준수하는지 확인해야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 133
USD(Unified Service Desk) 애플리케이션을 배포하고 있습니다.
어떤 세 가지 시나리오에 대해 작업 호출을 첨부할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
어떤 세 가지 시나리오에 대해 작업 호출을 첨부할 수 있습니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
MB-230 문제 134
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
라우팅 규칙을 적용하지 않고 파일에서 케이스를 가져와야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
라우팅 규칙을 적용하지 않고 파일에서 케이스를 가져와야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 135
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
모든 케이스는 검토를 위해 플래그가 지정되어야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
솔루션: 검토 준비라는 새 작업의 경우 비즈니스 프로세스 흐름으로 작업 단계 옵션을 비활성화합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
사례 엔터티에 대한 비즈니스 프로세스 흐름을 구성하고 있습니다.
모든 케이스는 검토를 위해 플래그가 지정되어야 합니다.
비즈니스 프로세스 흐름의 구성을 완료해야 합니다.
솔루션: 검토 준비라는 새 작업의 경우 비즈니스 프로세스 흐름으로 작업 단계 옵션을 비활성화합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?