MB-230 문제 76
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service의 사례를 다루는 고객 서비스 담당자입니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
여러 사례 목록을 관리해야 합니다.
어떤 작업을 수행해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 구성을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 77
병원의 고객 서비스를 위한 옴니채널을 구현하고 있습니다.
각 고객 서비스 에이전트의 채팅 용량은 200입니다.
구현 요구 사항은 다음과 같습니다.
각 상담원은 한 번에 2개 이상의 채팅을 할 수 없습니다.
새 대화는 사용 가능한 상담원에게 자동 할당되어야 합니다.
요구 사항을 충족하려면 대화 옵션을 선택해야 합니다.
어떤 옵션을 구성해야 합니까?
각 고객 서비스 에이전트의 채팅 용량은 200입니다.
구현 요구 사항은 다음과 같습니다.
각 상담원은 한 번에 2개 이상의 채팅을 할 수 없습니다.
새 대화는 사용 가능한 상담원에게 자동 할당되어야 합니다.
요구 사항을 충족하려면 대화 옵션을 선택해야 합니다.
어떤 옵션을 구성해야 합니까?
MB-230 문제 78
회사에서 Dynamics 365 for Customer Service를 구현합니다.
각 케이스 상태에 어떤 상태 이유가 사용됩니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
각 케이스 상태에 어떤 상태 이유가 사용됩니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 79
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다.
라우팅 규칙을 적용하지 않고 파일에서 케이스를 가져와야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
라우팅 규칙을 적용하지 않고 파일에서 케이스를 가져와야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 80
Microsoft Dynamics 365 환경이 있습니다.
Field Service를 구현합니다.
Field Service 모바일 앱에서 작업 주문 지침을 확인해야 합니다.
작업 주문의 어떤 탭에 지침이 포함되어 있습니까?
Field Service를 구현합니다.
Field Service 모바일 앱에서 작업 주문 지침을 확인해야 합니다.
작업 주문의 어떤 탭에 지침이 포함되어 있습니까?