MB-230 문제 71
고객의 소리(VoC)에 대한 설문조사를 만들고 있습니다.
수신자가 설문조사를 구독 취소할 수 있도록 VoC를 구성해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
수신자가 설문조사를 구독 취소할 수 있도록 VoC를 구성해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 72
현장 서비스 계약이란 무엇입니까?
MB-230 문제 73
고객 서비스 담당자는 SLA(서비스 수준 계약)를 레코드에 수동으로 추가할 수 없습니다.
주문형 SLA를 활성화해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
주문형 SLA를 활성화해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 74
드래그 앤 드롭 질문
회사에서 Dynamics 365 Customer Service를 사용합니다.
회사 요구 사항을 충족하려면 대기열을 구현해야 합니다.
어떤 유형의 대기열을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 대기열 유형을 올바른 요구 사항으로 드래그하십시오. 각 대기열 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
회사에서 Dynamics 365 Customer Service를 사용합니다.
회사 요구 사항을 충족하려면 대기열을 구현해야 합니다.
어떤 유형의 대기열을 사용해야 합니까? 응답하려면 적절한 대기열 유형을 올바른 요구 사항으로 드래그하십시오. 각 대기열 유형은 한 번, 두 번 이상 또는 전혀 사용되지 않을 수 있습니다. 콘텐츠를 보려면 창 사이의 분할 막대를 드래그하거나 스크롤해야 할 수 있습니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 75
당신은 콜센터의 고객 서비스 상담원입니다.
AH 고객 서비스 상담원은 USD(Unified Service Desk)를 사용하여 전화에 응답합니다.
두 명의 다른 고객이 동시에 걸려온 두 개의 전화에 응답해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
AH 고객 서비스 상담원은 USD(Unified Service Desk)를 사용하여 전화에 응답합니다.
두 명의 다른 고객이 동시에 걸려온 두 개의 전화에 응답해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?