MB-230 문제 81
지난 달에 케이스를 연 고객에게 설문조사를 보냅니다.
Dynamics 365 라이선스가 없는 개인에게 설문 조사 결과 요약을 보내야 합니다.
목표를 달성하는 두 가지 가능한 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
Dynamics 365 라이선스가 없는 개인에게 설문 조사 결과 요약을 보내야 합니다.
목표를 달성하는 두 가지 가능한 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 82
7일 후에 실패하는 SLA(서비스 수준 계약)를 만듭니다.
공휴일이 없는 24시간 근무일을 사용하는 서비스 달력을 선택합니다.
토요일과 일요일은 휴무일로 설정되어 있습니다.
아무 조치도 취하지 않으면 SLA가 실패할 때까지 몇 일이 지나야 합니까?
공휴일이 없는 24시간 근무일을 사용하는 서비스 달력을 선택합니다.
토요일과 일요일은 휴무일로 설정되어 있습니다.
아무 조치도 취하지 않으면 SLA가 실패할 때까지 몇 일이 지나야 합니까?
MB-230 문제 83
Dynamics 365 for Customer Service를 사용합니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 만들어야 합니다.
어떤 세 가지 항목을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
비즈니스 프로세스 흐름을 만들어야 합니다.
어떤 세 가지 항목을 사용할 수 있습니까? 각 정답은 솔루션의 일부를 나타냅니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 84
한 회사가 고객 서비스를 위한 옴니채널을 구현하고 있습니다.
회사는 에이전트를 청구, 신제품 문의, 지원 및 보증을 위해 팀으로 구분합니다. 새로운 제품 팀은 현재 회사 웹 사이트에서 문자 메시지, 이메일 및 라이브 채팅을 처리합니다.
회사는 새로운 제품을 출시할 계획입니다. 신제품 출시 전에 회사는 Facebook 및 Twitter에서 들어오는 대화를 관리하는 기능을 추가하려고 합니다.
최소한의 노력으로 시스템을 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
회사는 에이전트를 청구, 신제품 문의, 지원 및 보증을 위해 팀으로 구분합니다. 새로운 제품 팀은 현재 회사 웹 사이트에서 문자 메시지, 이메일 및 라이브 채팅을 처리합니다.
회사는 새로운 제품을 출시할 계획입니다. 신제품 출시 전에 회사는 Facebook 및 Twitter에서 들어오는 대화를 관리하는 기능을 추가하려고 합니다.
최소한의 노력으로 시스템을 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 85
귀하는 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 지식 기반에 대한 기사를 작성합니다. 검토자가 검토할 기사를 선택합니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점 가치가 있습니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점 가치가 있습니다.
