MB-230 문제 61
참고: 이 질문은 동일한 시나리오를 제시하는 일련의 질문 중 일부입니다. 시리즈의 각 질문에는 명시된 목표를 충족할 수 있는 고유한 솔루션이 포함되어 있습니다. 일부 질문 세트에는 둘 이상의 올바른 솔루션이 있을 수 있지만 다른 질문 세트에는 올바른 솔루션이 없을 수 있습니다.
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 전자 메일 주소로 보낸 전자 메일에서 자동으로 사례를 만들어야 합니다.
솔루션: 레코드가 생성될 때 자동으로 고객에게 응답을 보내도록 Dynamics 365를 구성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
이 섹션의 질문에 답한 후에는 해당 질문으로 돌아갈 수 없습니다. 결과적으로 이러한 질문은 검토 화면에 나타나지 않습니다.
귀하는 Contoso, Ltd의 Dynamics 365 for Customer Service 시스템 관리자입니다.
[email protected] 전자 메일 주소로 보낸 전자 메일에서 자동으로 사례를 만들어야 합니다.
솔루션: 레코드가 생성될 때 자동으로 고객에게 응답을 보내도록 Dynamics 365를 구성합니다.
솔루션이 목표를 충족합니까?
MB-230 문제 62
Dynamics 365 for Customer Service 관리자를 사용합니다. 고객의 소리 설문조사를 만들 계획입니다.
설문 조사 디자인을 완료하는 데 필요한 설문 조사 질문 기능을 결정해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 설문 유형을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
설문 조사 디자인을 완료하는 데 필요한 설문 조사 질문 기능을 결정해야 합니다.
어떤 설문조사 기능을 사용해야 합니까? 응답하려면 응답 영역의 대화 상자에서 적절한 설문 유형을 선택하십시오.
참고:각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 63
핫스팟 질문
귀하는 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 지식 기반에 대한 기사를 작성합니다. 검토자가 검토할 기사를 선택합니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
귀하는 Microsoft Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 지식 기반에 대한 기사를 작성합니다. 검토자가 검토할 기사를 선택합니다.
일부 기사를 승인하고 일부 기사를 초안 상태로 되돌립니다.
각 작업에 대해 다음에 무엇을 해야 합니까? 응답하려면 응답 영역에서 적절한 옵션을 선택하십시오.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 64
고객에 대한 기본 자격을 설정했습니다.
기본 자격이 케이스와 자동으로 연결되도록 해야 합니다.
이 목표를 달성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
기본 자격이 케이스와 자동으로 연결되도록 해야 합니다.
이 목표를 달성할 수 있는 두 가지 방법은 무엇입니까? 각 정답은 완전한 솔루션을 제공합니다.
참고: 각 올바른 선택은 1점의 가치가 있습니다.
MB-230 문제 65
대기열에서 케이스를 선택합니다.
케이스를 해결할 수 없다고 판단하고 케이스를 대기열로 다시 릴리스할 계획입니다.
대기열에 케이스를 해제하면 레코드 소유권에 어떤 영향을 줍니까?
케이스를 해결할 수 없다고 판단하고 케이스를 대기열로 다시 릴리스할 계획입니다.
대기열에 케이스를 해제하면 레코드 소유권에 어떤 영향을 줍니까?