MB-230 문제 51
조직에서 향상된 SLA(서비스 수준 계약)를 사용합니다.
케이스와 관련된 데이터에 대한 SLA 실패 및 성공 시간을 표시하는 보기를 생성해야 합니다.
필드를 선택하려면 어떤 엔터티를 사용해야 합니까?
케이스와 관련된 데이터에 대한 SLA 실패 및 성공 시간을 표시하는 보기를 생성해야 합니다.
필드를 선택하려면 어떤 엔터티를 사용해야 합니까?
MB-230 문제 52
귀하는 Dynamics 365 for Customer Service 관리자입니다. 고객의 소리를 사용 중이며 설문 조사를 검토 중입니다. 설문 조사 응답자는 전체 만족도에 대해 10%를 표시했습니다.
응답에 따라 추가 질문을 해야 합니다.
어떤 4가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
응답에 따라 추가 질문을 해야 합니다.
어떤 4가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
MB-230 문제 53
Dynamics 365 for Customer Service 환경을 관리합니다.
고객에 대한 자격이 지난달에 종료되었습니다. 고객은 자격을 갱신하고 만료된 자격과 동일한 매개변수를 사용해야 합니다.
고객에 대한 인타이틀먼트를 생성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
고객에 대한 자격이 지난달에 종료되었습니다. 고객은 자격을 갱신하고 만료된 자격과 동일한 매개변수를 사용해야 합니다.
고객에 대한 인타이틀먼트를 생성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 54
Dynamics 365 for Customer Service를 관리합니다.
지원 계약이 있는 고객이 수신한 이메일에 대해 자동 사례 생성을 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
지원 계약이 있는 고객이 수신한 이메일에 대해 자동 사례 생성을 구성해야 합니다.
당신은 무엇을해야합니까?
MB-230 문제 55
Dynamics 365 Customer Service Hub를 사용하는 고객 서비스 담당자입니다.
사례와 관련된 지식 기반 레코드를 연결하고 고객에게 기사를 보내야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
사례와 관련된 지식 기반 레코드를 연결하고 고객에게 기사를 보내야 합니다.
어떤 세 가지 작업을 순서대로 수행해야 합니까? 응답하려면 조치 목록에서 해당 조치를 응답 영역으로 이동하고 올바른 순서로 정렬하십시오.
