무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-Foundation.v2022-07-24.q107 모의 시험 (Page 21)

IT 서비스의 재무 관리 범위를 나타내는 프로세스는 무엇입니까?

A. 예산 책정, 회계 및 청구

B. 청구, 회계 및 청구

C. 예산, 비용 및 청구

D. 비용 모델 및 인보이스 발행

"우리는 어디에 있고 싶은가?" 기간 동안 다음 중 어떤 활동을 합니까? CSI(지속적 서비스 개선) 접근 방식의 단계는 무엇입니까?

A. 서비스 구현 및 프로세스 개선

B. 측정 가능한 목표 정의

C. 측정 및 측정항목 검토

D. 베이스라인 생성

비즈니스에서 직접 사용하지 않지만 서비스 제공자가 고객 대면 서비스를 제공하기 위해 요구하는 서비스 유형은 무엇입니까?

A. 고객 서비스

B. 지원 서비스

C. 비즈니스 서비스

D. 구성 요소 서비스

다음 중 애플리케이션 관리에서 수행하는 활동은 무엇입니까?

A. 애플리케이션의 공급업체가 위치해야 하는 위치 정의

B. 애플리케이션에서 지원하는 서비스에 대한 서비스 수준 동의

C. 필요한 비즈니스 결과를 달성하기 위해 필요한 기능을 사용할 수 있는지 확인

D. 저장 장치 공급업체가 누구인지 결정

인프라의 구조, 내용 및 세부 정보를 캡처하고 서로 관련된 항목 집합을 나타내는 기준선 유형은 무엇입니까?

A. 프로젝트 베이스라인

B. 기준선 변경

C. 자산 기준선

D. 구성 기준

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