무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-Foundation.v2022-07-24.q107 모의 시험 (Page 22)

고객 대면 서비스에 대한 올바른 정의는 무엇입니까?

A. 고객의 업무 프로세스를 직접 지원하는 것

B. 사업자가 직접 사용하지 않는 서비스

C. 실패할 수 없는 서비스

D. 서비스 수준 계약이 적용되지 않는 것

임계값에 도달했거나 무언가가 변경되었거나 장애가 발생했을 때 보내야 하는 알림 유형은 무엇입니까?

A. 긴급 변경

B. 긴급 상황

C. 변경 요청

D. 경고

사고 해결 목표를 어디에 문서화할 것으로 예상하십니까?

A. 서비스 설명

B. 서비스 포트폴리오

C. 서비스 수준 계약(SLA)

D. 변경 요청(RFC)

서비스가 사용하기에 적합한지 설명하는 용어는 무엇입니까?

A. 서비스 가능성

B. 보증

C. 유틸리티

D. 가용성

다음 중 옳은 것은?
1) 신규 또는 변경된 서비스에 대한 서비스 솔루션
2) 경영방침 및 지침
3) 비즈니스 요구 사항 기술 및 관리 아키텍처
4) 프로세스 요구 사항 기술 및 관리 아키텍처

A. 1 및 4

B. 2 및 3

C. 1과 2

D. 3 및 4

다른 버전: 1278ITIL.ITIL-Foundation.v2023-03-03.q101; 1925ITIL.ITIL-Foundation.v2022-02-26.q117

최근 업로드: 128SAP.C_S4CPB_2602.v2026-06-13.q7; 147SAP.C-S4CS-2602.v2026-06-13.q29; 161Salesforce.Slack-Con-201.v2026-06-13.q86; 162Oracle.1Z1-136.v2026-06-13.q46; 141BCS.BAPv5.v2026-06-13.q62; 133PaloAltoNetworks.SSE-Engineer.v2026-06-13.q18; 136SAP.C_CR125.v2026-06-13.q26; 134Proofpoint.PPAN01.v2026-06-13.q19; 141Workday.Workday-Pro-Time-Tracking.v2026-06-13.q19; 160API.API-1184.v2026-06-12.q40