A. 더 작은 반복에서 달성할 수 있는 활동 식별

B. 서비스 소비자에게 어떤 서비스가 도움이 되는지 이해합니다.

C. 재사용 가능한 부분을 식별하기 위한 서비스 평가

D. 고객 경험 단계 수 줄이기

A. 협업하고 가시성을 높이세요

B. 피드백을 통해 반복적으로 진행

C. 가치에 집중하세요

D. 현재 위치에서 시작하세요

A. 서비스 요청의 효과적인 처리를 보장하기 위해

B. 사건을 올바른 지원팀으로 확대합니다.

C. 문제 식별에 도움이 됩니다.

D. 올바른 변경 권한을 참여시키려면

A. 출력

B. 결과

C. 유틸리티

D. 보증

A. 개선 이니셔티브에 대한 비즈니스 사례의 우선순위를 정하고 생성합니다.

B. 이해관계자와의 관계 개선.

C. 계획되지 않은 서비스 중단의 원인을 식별합니다.

D. 사용자로부터 칭찬과 불만을 접수하여 개선 사항을 파악합니다.