ITIL-4-Foundation 문제 61

어떤 지침 원칙에 따르면 일반적으로 새로운 것을 만들 필요가 없다고 되어 있습니까?

ITIL-4-Foundation 문제 62

'관계 관리' 실무의 목적은 무엇입니까?

ITIL-4-Foundation 문제 63

'변화 활성화' 관행의 목적에는 무엇이 포함됩니까?

ITIL-4-Foundation 문제 64

개선 반복 작업을 수행할 때 변화하는 상황에서도 반복 활동이 적절하게 유지되도록 하는 데 도움이 되는 개념은 무엇입니까?

ITIL-4-Foundation 문제 65

어떤 지침 원칙이 고객 충성도의 중요성을 고려합니까?