ITIL-4-Foundation 문제 36
모든 '지속적인 개선' 결정은 무엇을 기반으로 해야 합니까?
ITIL-4-Foundation 문제 37
공급업체가 조직에 제공하는 계약을 수정할 때 서비스에 대한 위험을 평가하는 데 가장 관련되는 관행은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 38
서비스 제공자와 서비스 소비자가 수행하는 공동 활동은 지속적인 가치 공동 창출을 보장합니까?
ITIL-4-Foundation 문제 39
서비스 데스크 직원에게 필요한 가장 중요한 기술은 무엇입니까?
ITIL-4-Foundation 문제 40
고객으로부터 피드백을 수집하기 위해 이벤트 기반 설문조사 사용을 권장하는 관행은 무엇입니까?