A. 보증

B. 유틸리티

C. 결과

D. 가용성

A. 모든 IT 자산의 전체 수명 주기를 계획하고 관리합니다.

B. 서비스 및 서비스 구성 요소 관찰

C. 서비스 구성에 관한 정확하고 신뢰할 수 있는 정보를 제공하기 위해
그리고 필요한 곳에

D. 조직이 업무를 수행하는데 필요한 정보를 보호하기 위해

A. 활동을 최적화하기 전에 자동화해야 합니다.

B. 자동화를 통해 인적 자원을 보다 복잡한 활동에 사용할 수 있습니다.

C. 자동화는 비표준 작업에 가장 잘 적용됩니다.

D. 기술로 사람의 개입이 필요하지 않음

A. 문제 관리 및 사고 관리

B. 변경 가능 및 문제 관리

C. 변경 가능 및 지속적인 개선

D. 사고 관리 및 지속적인 개선

A. 문제 관리

B. 공급업체 관리

C. 서비스 데스크

D. 릴리스 관리