무료 온라인 액세스 ITIL.ITIL-4-Foundation.v2022-02-05.q187 모의 시험 (Page 39)

ITIL-4-Foundation 문제 186

직원이 공감과 같은 탁월한 고객 서비스 기술을 보여줄 것을 요구하는 관행
감성 지능?

A. 릴리스 관리

B. 공급업체 관리

C. 문제 관리

D. 서비스 데스크

ITIL-4-Foundation 문제 187

'모니터링 및 이벤트 관리' 관행의 목적은 무엇입니까?

A. 사고 해결 및 서비스 요청에 대한 수요를 포착하기 위해

B. 서비스 및 서비스 구성요소를 체계적으로 관찰하기 위해

C. 최대한 빠른 시일 내에 정상적인 서비스 운영을 회복하기 위해

D. 해결 방법 및 알려진 오류를 관리하려면

다른 버전: 1208ITIL.ITIL-4-Foundation.v2025-12-08.q233; 3698ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-11-07.q212; 2618ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-06-10.q271; 948ITIL.ITIL-4-Foundation.v2024-03-28.q161; 1466ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-08-30.q174; 1365ITIL.ITIL-4-Foundation.v2023-03-10.q119; 1167ITIL.ITIL-4-Foundation.v2022-07-17.q34

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