A. 거기에 어떻게 갑니까?

B. 조치를 취하다

C. 도착했습니까?

D. 비전이 무엇입니까?

A. 조직은 항상 린(Lean), 애자일(Agile) 및 DevOps 방법론을 결합한 접근 방식을 사용해야 합니다.

B. 조직은 항상 강점, 약점, 기회 및 위협(SWOT) 분석을 사용해야 합니다.

C. 조직은 항상 충족할 방법론 및 기술의 역량을 개발해야 합니다.
그들의
필요

D. 조직은 메트릭의 일관성을 보장하기 위해 항상 단일 기술을 사용해야 합니다.

A. 알려진 오류

B. 문제

C. 이벤트

D. 변경

A. 문제가 제기하는 위험을 기반으로 문제의 우선 순위 지정

B. 문제의 원인을 해결하기 위한 변경 권한.

C. 고객의 기대에 부응하는 시간 내에 사건 해결

D. 최대한 빠른 시일 내에 정상적인 서비스 운영의 복구

A. 지원 서비스 보기

B. 도매 고객 보기

C. 소매 고객 보기

D. 서비스 기반 SLA 보기