A. 서비스 관리 관행을 검토하고 불필요한 복잡성을 제거합니다.

B. 기존 서비스 관리 관행 검토 및 유지 및 폐기 결정

C. 서비스 관리의 4가지 차원을 사용하여 개선 이니셔티브의 모든 측면을 조정합니다.

D. 개선 이니셔티브를 적시에 완료할 수 있는 더 작고 관리 가능한 섹션으로 구성하는 방법 검토

A. ITIL 지침 원칙

B. 서비스 관리의 4가지 차원

C. ITIL 서비스 가치 체계

D. 서비스 관계

A. 최대한 많은 개선 방안을 사용할 수 있는 능력을 길러라.

B. 조직이 처리하는 각 개선 사항에 대해 새로운 방법 사용

C. 조직이 처리하는 개선 유형에 대한 몇 가지 주요 방법을 선택합니다.

D. 조직이 처리하는 모든 개선 사항에 대해 단일 방법 선택

A. 파트너 및 공급업체

B. 가치 흐름 및 프로세스
가치 흐름과 프로세스는 주로 조직의 더 나은 가치 창출에 기여하는 다양한 활동과 부분의 통합과 조정을 보장하는 영역에 중점을 둡니다. 이 차원은 조직이 활동 또는 프로세스를 조직한 방식과 모든 이해 관계자의 가치 창출을 가능하게 하고 보장하는 방식에 더 관심이 있습니다.
https://www.knowledgehut.com/tutorials/itil4-tutorial/itil-four-dimensions-it-service-management

C. 정보기술

D. 조직과 사람

A. 가용성 관리에서 서비스 수준 관리로의 입력, 서비스 설계 계획을 자세히 설명

B. 고객의 비즈니스 프로세스에 대한 개선을 구현하기 위한 공식 계획

C. 서비스 또는 프로세스의 개선을 구현하기 위한 공식 계획

D. IT 서비스에 대한 재무 관리에서 서비스 수준 관리에 대한 입력, 예산 계획을 자세히 설명함 D18912E1457D5D1DDCBD40AB3BF70D5D