6211 문제 21
마법사에서 고급 스크린팝을 생성할 때 스크린팝 시작 이벤트를 선택합니다.
두 가지 출시 이벤트 옵션은 무엇입니까? (2개 선택)
두 가지 출시 이벤트 옵션은 무엇입니까? (2개 선택)
6211 문제 22
CCMA(Contact Center Manager Administration) Contact Center Management에서 상담원을 추가합니다.
상담원이 CCMS(Contact Center Manager Server) 데이터베이스에 추가될 때 해당 사용자를 CCT(통신 제어 도구 키트)에 어떻게 추가합니까?
상담원이 CCMS(Contact Center Manager Server) 데이터베이스에 추가될 때 해당 사용자를 CCT(통신 제어 도구 키트)에 어떻게 추가합니까?
6211 문제 23
상담원의 데스크톱 컴퓨터에 Avaya Agent Desktop(AAD)을 설치해야 합니다.
AAD 설치를 시작하기 위해 AAD 웹 페이지에 액세스하려면 어떤 URL 위치를 입력해야 합니까?
AAD 설치를 시작하기 위해 AAD 웹 페이지에 액세스하려면 어떤 URL 위치를 입력해야 합니까?
6211 문제 24
전시를 참고하세요. 상담원이 Agent Desktop을 사용하여 SIP 컨택 센터에서 컨택을 받고 통화 중에 상담원이 이중 페이지 아이콘(상자에서 강조 표시됨)을 클릭합니다. 에이전트가 더블 페이지 아이콘을 클릭할 때 액세스하는 에이전트 데스크톱 기능은 무엇입니까?
6211 문제 25
Email Manager의 3가지 구성 요소가 함께 작동하여 컨택 센터로 전송된 이메일 메시지를 검색하고, 라우팅을 결정하고, 응답할 수 있습니까? (3개를 선택하세요.)