무료 온라인 액세스 Avaya.6211.v2022-11-03.q32 모의 시험 (Page 2)

사용자가 새 아웃바운드 캠페인을 생성하는 동안 통화에 스킬셋을 할당하고 있습니다.
스킬셋 필드가 비어 있으면 결과는 어떻게 됩니까?

A. 캠페인에서 전화를 받지만 할당된 에이전트가 없습니다.

B. 캠페인이 작동을 멈춥니다.

C. 캠페인에서 데이터를 수신하지 않습니다.

D. 캠페인이 생성되지 않습니다.

Avaya Aura Contact Center POM 통합에 사용되는 모든 상담원은 어디에 관리됩니까?

A. Avaya Proactive Outreach Manager

B. 어바이어 IQ

C. Avaya Aura Experience Portal

D. 컨택 센터 관리자 관리

멀티미디어 라우팅이 발생하려면 CCMA(Contact Center Manager Administration)에서 멀티미디어 스킬셋을 정의해야 합니다. 멀티미디어 스킬셋과 음성 스킬셋을 구별하는 이름 규칙은 무엇입니까?

A. 스킬셋 이름에 멀티미디어 접두사가 추가됩니다.

B. 스킬셋에 멀티미디어 처리 코드가 추가됩니다.

C. 스킬셋 이름에 멀티미디어 접미사가 추가됩니다.

D. 스킬셋 이름에 멀티미디어가 추가됩니다.

CCMM(Contact Center Multimedia)에서 딘업 규칙 및 예약된 작업을 생성하는 데 사용되는 도구는 무엇입니까?

A. 시스템 제어 및 모니터 유틸리티

B. 제어 유틸리티

C. CCMM 데이터 관리

D. Contact Center 데이터베이스 유지 관리 유틸리티

Windows 서버에서 CCT 데이터베이스로 대량 리소스를 가져오는 데 사용되는 Communication Control Toolkit 서버 소프트웨어 구성 요소는 무엇입니까?

A. CCT 추적 제어

B. CCT API

C. CCT 콘솔

D. CCT 참조 클라이언트

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