OG0-092 문제 21

SureFlight Air Carrier는 지역 항공사 인수 승인을 받았습니다.
새로운 인수를 통합하기 위해 TOGAF 기반 엔터프라이즈 아키텍처 프로그램이 시작되었습니다. CIO는 수석 설계자가 지원하는 활동을 후원합니다.
초기 반복 내의 A 단계에서 CIO는 아키텍처 활동이 기업의 다양한 이해 관계자 사이에서 인식되도록 하려고 합니다.
위의 시나리오를 참조하십시오
당신은 프로그램의 이 단계에서 이해 관계자를 식별하고 참여시키는 방법을 설명해야 하는 수석 설계자를 지원하는 컨설턴트입니다.
TOGAF 9 지침에 따라 최선의 답을 식별하십시오.
다음 답변 중 하나를 선택하십시오

OG0-092 문제 22

시나리오: AGEX Inc.
질문에 답하기 전에 이 시나리오를 읽으십시오
AGEX는 일련의 인수를 통해 빠르게 성장한 대규모 글로벌 상품 무역 회사입니다.
각각의 새로운 비즈니스는 시장에서 좋은 성과를 거두고 있습니다. 그러나 본사와 사업부 간의 통합 부족으로 인해 고객 및 재무 정보 처리에 점점 문제가 발생하고 있습니다. 기업 간에 정보를 공유할 수 없기 때문에 기업을 인수할 때 의도했던 "시너지 활용" 기회를 잃게 되었습니다. 현재 각 사업부에서 자체 애플리케이션을 유지 관리하고 있습니다. 고객, 제품, 공급업체 및 재고 정보를 관리하기 위해 공통 애플리케이션을 설치하려는 초기 계획에도 불구하고 각 사업부마다 이러한 각 핵심 요소를 정의하는 방식이 다르며 정보 교환 기능이 어렵고 비용이 많이 들고 오류가 발생하기 쉽습니다.
결과적으로 AGEX는 비즈니스 라인 전반에 걸쳐 존재하는 여러 애플리케이션의 정보를 통합하기 위해 단일 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템을 구현하기 시작했습니다. Corporate Board는 새로운 ERP 시스템이 회사가 운영되는 국가의 법적 요구 사항을 충족하거나 초과하는 방식으로 고객 정보를 관리하고 보호할 수 있어야 한다고 우려하고 있습니다. 이는 회사가 고객 및 거래 파트너에게 제공하는 온라인 서비스를 확장함에 따라 점점 더 중요한 기능이 될 것입니다.
CIO는 엔터프라이즈 아키텍처 부서를 구성했으며 그 헌장의 주요 목표 중 하나는 ERP 구현 팀과 마이그레이션 프로세스에 참여할 사업부 직원 간의 노력을 조정하는 것입니다. 또한 CIO는 아키텍처를 감독하고 통제하기 위해 다기능 아키텍처 검토 위원회를 구성했습니다.
사용 가능한 대안을 검토하고 ERP 공급업체의 권장 사항에 따라 AGEX는 TOGAF 9를 엔터프라이즈 아키텍처 프로그램의 기반으로 선택했습니다.
CIO는 최고 경영진의 전폭적인 지원으로 이 선택을 지지했습니다.
AGEX Inc. 시나리오 참조
당신은 수석 건축가로 봉사하고 있습니다.
엔터프라이즈 아키텍처 부서를 설정하는 프로세스의 일부로 활동을 안내하는 일련의 원칙을 만들기로 결정했습니다.
이 작업에 가장 적합한 방법을 추천해 달라는 요청을 받았습니다.
TOGAF 9를 기준으로 다음 중 가장 적절한 것은?

OG0-092 문제 23

Worldwide Mobile은 일련의 인수 및 합병을 통해 형성된 이동 통신 회사입니다. 그들은 가장 최근의 인수를 위한 고객 서비스 시스템을 아직 완전히 통합하지 않았으며 결과적으로 고객 서비스는 최고 기술 책임자(CTO)의 주요 관심사였습니다.
지난 2분기의 결과에 따르면 ARPU(Average Revenue Per User)와 고객 유지율(Churn)이 업계 평균 이하로 떨어졌습니다. Corporate Marketing 그룹은 고객 만족도에 대한 몇 가지 새로운 결과를 발표했습니다. 고객들은 우수한 고객 서비스 때문에 경쟁사인 에어라이트로 전환하는 것으로 보인다. WorldwideMobile은 실제로 Air Light보다 거의 모든 시장에서 더 나은 서비스 범위를 제공하며 비즈니스 여행객을 위해 요금을 낮게 유지하는 우수한 로밍 계약을 제공합니다. 그러나 고객 만족도는 여전히 낮습니다.
비즈니스 전략 그룹과 엔터프라이즈 아키텍처 그룹은 전사적 전략 계획을 개발하기 위해 높은 수준의 프로젝트를 수행했습니다. 그들은 무엇을 해야 하는지에 대한 좋은 개념적 모델을 포함하고 주요 요구 사항을 식별하는 비즈니스 시나리오를 개발했습니다. 이것은 집행 위원회와 기업 이사회에 제출된 제안서를 준비하는 데 사용되었습니다.
프로그램 계획은 몇 달 동안 진행되었습니다. WorldwideMobile은 엔터프라이즈 아키텍처의 기반으로 TOGAF 9를 선택했습니다.
기업 이사회는 패키지 고객 서비스 시스템으로 전환하기 위한 수백만 유로 전환 자금을 승인했습니다. 전체 프로그램을 완료하는 데 5년이 걸릴 것으로 예상되지만 상황을 해결하기 위해 즉시 시작할 수 있는 몇 가지 전술적 프로젝트가 있습니다. 집행 위원회는 프로그램이 각 지역 사업 단위가 고객 서비스 시스템의 구현을 만들 수 있도록 특정 이니셔티브를 정의해야 한다고 말했습니다. 구현은 사업부의 요구 사항을 충족해야 하며 여전히 고객에게 주요 개선 사항을 구현하는 데 필요한 정보를 제공해야 합니다.
WorldwideMobile-2 시나리오 참조
귀하는 고객 서비스 시스템 프로그램의 성과 및 무결성 프로젝트에서 수석 설계자로 일하고 있습니다.
이 프로젝트는 인프라 관점에서 고객 서비스 시스템을 지원하는 데 필요한 아키텍처를 다루기 위해 만들어졌습니다. 현재 프로젝트 팀은 초기 전략 계획 활동의 일부로 정의된 고객 셀프 서비스 기능에 중점을 둔 아키텍처 개발 프로젝트를 수행하고 있습니다. 이 기능을 통해 고객은 모든 웹 지원 장치에서 계정에 액세스하고, 청구서를 지불하고, 계정 검토를 요청하고, 서비스를 프로비저닝할 수 있습니다.
프로젝트 팀은 셀프 서비스 기능에 대한 정보를 수집하고 비즈니스 시나리오를 개발했으며 그 결과를 사용하여 기능을 달성하기 위한 아키텍처 비전을 정의했습니다.
프로젝트를 완료하기 위한 작업 과정을 추천해 달라는 요청을 받았습니다.
TOGAF 9를 기반으로 다음 중 가장 적절한 것은?

OG0-092 문제 24

대본:
질문에 답하기 전에 이 시나리오를 읽으십시오
귀하는 악기를 전문으로 하는 제조 회사의 수석 엔터프라이즈 설계자 역할을 할당받았습니다. 이 회사는 설립된 지 100년이 넘었으며 대부분의 기간을 북미에서 운영했습니다. 지난 10년 동안 회사는 유럽 시장으로 확장했으며 곧 라틴 아메리카 시장을 설립할 예정입니다. 향후 아시아태평양 지역으로의 확장도 계획하고 있습니다.
이 회사는 각각 금관악기, 목관악기, 타악기와 같은 특정 악기 제품군을 제조하는 데 중점을 둔 여러 사업 단위로 구성되어 있습니다. 각 사업 단위는 제조 능력을 확장하기 위해 다른 생산자를 인수했습니다. 그 결과 매우 다양한 비즈니스 및 제조 시스템이 있는 복잡한 환경이 만들어졌습니다.
회사 내 EA(Enterprise Architecture) 프로그램은 몇 년 동안 작동해 왔습니다. 기술 포트폴리오를 통합하고 주요 표준을 수립하는 데 상당한 진전을 이뤘습니다. CIO와 COO는 EA 프로그램의 후원자입니다. EA 프로그램은 활성 아키텍처 보드와 TOGAF 9 아키텍처 콘텐츠 프레임워크를 기반으로 하는 잘 정의된 아키텍처 프로세스 및 표준 콘텐츠 템플릿으로 성숙합니다. EA 프로세스 프레임워크는 PMO, 시스템 개발 및 운영 기능과 잘 조정됩니다.
회사는 4개의 목표 지역 시장에 따라 영업 및 마케팅 조직을 재구성하는 전략적 계획을 완료했습니다. 이 재구성의 목표 중 하나는 각 부문이 효과적인 마케팅 캠페인과 글로벌 제품 존재를 통해 시장 요구를 더 잘 해결할 수 있도록 하는 보다 의미 있는 시장 분석을 수집할 수 있는 마케팅의 능력을 향상시키는 것입니다.
개편 목표를 달성하기 위한 아키텍처 작업 요청이 승인되었습니다. 아키텍처 팀이 작업을 시작하면서 CIO는 회사가 제안된 아키텍처에 적응할 수 있는지 여부와 관련 위험을 관리하는 방법에 대한 우려를 표명했습니다.
시나리오 참조
CIO의 우려 사항을 해결하는 방법에 대한 질문을 받았습니다.
TOGAF 9를 기준으로 다음 중 가장 적절한 것은?

OG0-092 문제 25

대본
질문에 답하기 전에 이 시나리오를 읽으십시오
귀하의 역할은 대규모 호텔 체인의 직원 본부 내에서 수석 엔터프라이즈 설계자입니다. 이 체인은 북미와 캐나다 전역에 걸쳐 500개 이상의 호텔을 관리하고 영국, 유럽, 호주 및 뉴질랜드에 국제적으로 230개 호텔을 추가로 관리합니다. 종종 회사 소유 및 프랜차이즈 단위가 혼합된 다른 호텔 체인과 달리 체인의 각 호텔은 독립적으로 소유 및 운영되는 프랜차이즈입니다. 많은 호텔이 프랜차이즈에 합류하기 전에 사용한 것과 동일한 내부 IT 시스템을 사용합니다.
최근까지 각 호텔에 부여된 유일한 요구 사항은 표준 재무 보고 시스템을 사용하여 매주 본사에 재무 결과를 보고하는 것입니다.
체인의 CEO는 현재 접근 방식의 비효율성에 대한 우려를 표명하고 변경의 필요성을 확인했습니다. 그는 전 세계 예약, 글로벌, 국가 및 지역 마케팅은 물론 통합 재무, 물류 및 수율 관리를 포함한 새로운 지원 서비스를 가맹점에 제공함으로써 비즈니스를 향상시킬 새로운 전략적 비전을 정의했습니다. 이 전략은 브랜드 이미지를 향상하고 체인의 우수한 수익을 창출하기 위한 장기적인 약속의 일부입니다. 그는 또한 올해 회계연도 말까지 재무 실적이 개선될 것으로 기대한다고 밝혔습니다.
이러한 변경으로 인해 체인의 용량 활용도가 향상되고 운영 효율성이 향상됩니다. 전사적 데이터 웨어하우스의 추가는 마케팅 그룹이 수익을 개선하기 위해 주요 국가 및 지역 시장에 광고를 타겟팅하는 능력을 향상시킬 수 있는 분석을 제공할 것입니다.
체인은 본사에 기반을 둔 성숙한 엔터프라이즈 아키텍처 관행을 가지고 있으며 TOGAF 9를 방법 및 안내 프레임워크로 사용합니다. CIO는 활동의 후원자입니다.
이러한 변화를 계획할 때 수석 설계자는 비즈니스 전략을 전문으로 하는 잘 알려진 컨설팅 회사의 서비스를 이용했습니다. CEO의 비전을 구현하는 데 필요한 전략적 변화를 식별하기 위한 초기 연구가 수행되었습니다. 이는 세부 요구 사항 및 권장 사항을 포함하여 전체 체인을 포괄하는 전략적 아키텍처의 승인으로 최근에 완료되었습니다.
초기 연구의 권장 사항을 기반으로 체인은 환대 산업의 요구 사항에 맞게 조정된 통합 애플리케이션 패키지 제품군을 채택하기로 결정했습니다.
시나리오 참조
최고 설계자로부터 CEO의 비전을 실현하기 위한 아키텍처 개발을 위한 최상의 접근 방식을 제안해 달라는 요청을 받았습니다.
TOGAF를 기준으로 할 때 다음 중 가장 적절한 것은?