무료 온라인 액세스 ServiceNow.CIS-ITSM.v2023-07-18.q229 모의 시험 (Page 5)

CIS-ITSM 문제 16

리드는 다양한 소스에서 Universal Containers로 오며 올바른 영업 팀에 할당되어야 합니다.
잠재 고객이 APAC 지역에서 온 경우 영업 이사가 이전을 승인하면 외부 파트너에게 전달할 수 있습니다. 파트너에게 리드가 할당되면 파트너의 채널 관리자에게 알려야 합니다.
이러한 요구 사항을 최소한으로 충족하려면 어떤 자동화 도구 조합이 필요합니까?

A. 할당 규칙 및 승인 프로세스

B. 할당 규칙 및 워크플로 규칙

C. 할당 규칙, 승인 프로세스 및 워크플로 규칙

D. 할당 규칙, 자동 응답 규칙 및 워크플로 규칙

CIS-ITSM 문제 17

변경 관리에서 위험 평가 설문 조사의 목적은 무엇입니까?

A. 위험 평가에 대한 사용자 응답을 기반으로 변경 위험을 결정합니다.

B. 위험 조건에 따라 변경 위험 결정

C. 검토된 각 변경의 위험을 종합적으로 평가하기 위해 CAB 구성원을 조사합니다.

D. 환경을 자동으로 조사하여 서비스의 연속성을 분석하여 위험도를 평가합니다.

CIS-ITSM 문제 18

VEditor는 카탈로그 항목 양식에 입력된 변수를 표시하는 포맷터입니다.

A. 사실

B. 거짓

CIS-ITSM 문제 19

ITSM은 5대 핵심 사업 영역에 대한 IT 서비스를 제공합니다.
다음 중 그 중 하나가 아닌 것은 무엇입니까?

A. 지식 관리

B. 비즈니스 애플리케이션

C. 보안 운영

D. IT

CIS-ITSM 문제 20

다음 중 사용자 기준을 유지할 수 있는 역할은 무엇입니까?

A. itil_admin

B. user_criteria_admin

C. 카탈로그_관리자

D. 나열된 답변 중 없음

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